关于个别人在网上发表对枞阳海特天然气公司服务的问题的见解

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清水 发表于 2018-1-27 12:48
对海特几点建议：1.每月请送达用气单，格式参照港华公司；2.微信公众号，加强改进，能查询到用气量余额或欠 ...

说的对，那个政木木是哪个逗逼请来的二逼，服务费已经计算在成本里了，你去饭店说吃饭，有不提供筷子的吗

枞阳网宣办

关于县海特燃气公司合同相关问题的回复

      针对网友反映海特燃气公司供气合同存在霸王条款问题，我们枞阳县市场监管局高度重视，于2018年1月26日下午到该公司突击检查，具体情况如下。
      一、关于供气合同文本是否存在霸王条款问题
我们随机抽查了该公司与用户订立的供气合同，所有合同文本均是2016年7月经我局审查备案通过的格式合同备案文本，编号为：（2016）2—3—市—01。此合同文本是我局与县法院、县法制办、县枞城律师事务所等单位共同审查后报铜陵市工商局备案的，合同文本内容无霸王条款。
     二、关于公司对部分用户迟交费用收取违约金问题
该公司与用户订立的供气合同文本第七条第二款规定：“用气方应当按时缴纳燃气费及其他费用，逾期缴纳的，每逾期一日按欠缴金额的千分之三承担违约金；同时供气方发出书面告知，用气方仍拒不缴费，十日后供气方有权停止供气。”
以往，海特燃气公司对欠费的用户，均通过短信等方式催缴。2017年7月至2017年11月18日期间，该公司由于所属用户量增多，系统扩容升级，影响系统欠费短信发送，致使约240户用户未收到欠费短信提醒，导致收取违约金。针对这种情况，该公司与用户逐个协商，采取退回收取的违约金、用收取的违约金抵交用气费等方法于2017年12月全部处理完毕。期间，县物价局、县住建局、县商务局均参与海特公司欠费支付违约金的调查处理。
     下一步，我局将继续加大对该公司合同监管力度，一旦发现该公司合同存在霸王条款，坚决依法查处。

                                                                    枞阳县市场监督管理局
                                                                             2018年1月29日

互相尊重

你是服务行业，不是开黑店！你们入户安装工就像是山上下来的，山猫野狗的，客户不懂的询问一句要么不回答要么冲客户粗声粗气回一句，那象是服务行业。劝你们多向供电、自来水公司、快递公司等服务行业企业学习。不管是国企还是私企，企业老总们都想提高服务质量，因为他们都会想着企业兴旺！

以字为言语不尽

240户？光我们小区就七百多户被收了滞纳金

枞阳青鸟

请楼主先补好法律常识再发帖，以免让网友笑话。任何企业都要守法守规。请楼主参看《消费者保护法》，《合同法》，也可以看看《公司法》

清水

市场监督局发的回复是什么呀？上面说书面告知用户，书面告知在哪儿？240户处理完毕，枞阳多少人未处理的，还什么处理完毕，搞笑！

梦又萌

供电的服务恐怕他是一时半会学习不来的，那叫规范服务，海特不就海吊服务！

wxt1008

我就是先预缴的气费，不知现在是否欠费 了，打了客服电话4-5次（皆是工作日的工作时间）始终没人接听，最后打了次抢修电话（想了解下客服电话是 不是换了），也是没人接听。

666890

海特公司问题大大的，搞个微信关注号里面余额都查不到，一个月费用多少都难看明白

CcС

楼主一直在自己打自己脸，开始说自己想用海特燃气没法开通，后面又说给师傅两包烟安装师傅对其客气多了，这是其一；其二，既然口口声声说海特不存在过错，那为什么退了240户的滞纳金，是为了堵悠悠众口吗？其三，海特微信公众号缴费应该是在收取滞纳金后才开通的，所以就不存在提前查询。最后谈下海特的服务，声明我不欠燃气费，不存在恶意污蔑，去年底缴纳燃气费时，费用突然比前几个月的多出好几倍，就去营业厅反映，请求他们安排师傅检测下是不是有漏气的可能，得到的回复是冬天本来就废气，就这样的服务还指望你打电话能查欠不欠费，楼主你打个电话试试能不能查，大家都在等你。

青云

不用开帖子内容，就是这个3.9元的单价，就应该给海特一个差评！！！
不过这也不算啥，枞阳这个18线的小县城，消费可以赶超2线。这就是枞阳的牛逼啊

鱼跃鹰飞

关于海特天燃气公司价格确实比附近地区的贵，枞阳海特公司只说自己亏本是说不过去的。附近地区都比你便宜许多，他们怎么就行？企业应该做好开源节流工作，提高效率才能降低成本。你们人多，不干事的人多，怎么可能便宜！去年开户了都一个月了都不给人安装，安装人员都是上班时间去，也不考虑用户工作情况，总之是差评呀

寻古玩玉

燃气一家垄断,确实吊得很

远言