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全县效能建设第一次民主评议后，县医院立即召开全院干部职工大会，梳理存在的问题，制定整改措施，着力提高医疗服务质量和服务水平，构建和谐医患关系。
为使效能建设真正有效融入医疗服务之中，县医院及时出台一系列规定，跟踪问责。具体规定有：工作人员服装整洁，一律配证上岗；严格执行劳动纪律；端正服务态度，凡有病人或家属投诉者给予罚款，3次以上者扣除当月奖金及相应的年终奖，并待岗10天参加学习培训；严禁工作日中餐饮酒，严禁上班干私活，玩网络游戏等；严禁收受“红包”及药品回扣，凡有人举报，一经查实，视情节大小重罚；实行首诊负责制，禁止刁难、推诿病人或故意拖延诊疗时间；禁止个人和科室私收费，乱收费，违者10倍罚款；以上有违规之一者，年终一律不得评优。
为增强问责效果，该院成立督查小组，每天督查不少于两次，对检查出的问题除按规定处罚外，还进行全院通报(监督电话：2811145)。随着问责措施的跟进，近期，该院风貌明显改观：设立导医台，免费提供茶水；药房、收费室透明度大大提高；病人转诊转院手续在科室内就可解决，一改过去需经相关科室、医保科和院长审批三个环节；住院病人入住时即可收到一份“告知书”，告知就医过程中的注意事项和有关问题；要求临床医师在诊疗过程中因病施治、合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费，切实让参加新农合的病人成为最大的收益者。 〔 徐文明.朱文格) |
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发表于 2009-7-29 08:37:02
发表于 2009-7-29 11:41:01
