关于个别人在网上发表对枞阳海特天然气公司服务的问题的见解

梦又萌

想成功必须强大 发表于 2018-1-18 11:47
这么垃圾的服务，还有脸发帖声明，滚出枞阳

说的好对！

装饰你的心房

严格的讲作为一个诚信企业，首先是服务好、态度好！以这样的态度回应用户是不对的，在北京没有哪家企业有这种态度对用户，就算用户不对，也不能以这种方法回应，这种态度太偏激了！

装饰你的心房

作为服务行业，必须要尊重客户，就算客户不对，也要用和善的语言沟通或解释，而不是偏激地找理由，越是偏激越是不利于问题的解决。

hahahaha

三。关注海特燃气微信公众号吧，编定用户后可以很方便地查询、缴费，很省心。省心个毛，你看看那上面的费用，牛头不对马嘴，到时候你看着你那上面还剩余钱，实际欠费要交滞纳金了！！！！

刺血

为啥没有港华燃气。。

枞阳兆发

枞阳海特燃气有限公司就有关气费逾期
交纳收取违约金的回复
1、收取违约金是从2016年5月份启动，燃气供（用）气合同，第七条规定，用户气费逾期缴纳，每逾期一日按欠缴金额的千分之三承担违约金，本合同经枞阳县市场监管局合同管理所审批备案。
收取违约金启动之前，我司已在电视台晚间做了一个星期的广而告之，燃气营业大厅张帖了每月交费时间及气费逾期交纳收取违约金等相关信息。
2、由于海特燃气集团所属用户量增多，近期系统扩容升级，影响系统欠费短信发送，但同时我司也通过电信短信和电话催费。
枞阳县海特燃气有限公司
2018年01月15日

政木木

木从弓虽 发表于 2018-1-18 17:19
2019年枞阳海特经营权到期了

枞阳海特燃气有限公司就有关气费逾期
交纳收取违约金的回复
1、收取违约金是从2016年5月份启动，燃气供（用）气合同，第七条规定，用户气费逾期缴纳，每逾期一日按欠缴金额的千分之三承担违约金，本合同经枞阳县市场监管局合同管理所审批备案。
收取违约金启动之前，我司已在电视台晚间做了一个星期的广而告之，燃气营业大厅张帖了每月交费时间及气费逾期交纳收取违约金等相关信息。
2、由于海特燃气集团所属用户量增多，近期系统扩容升级，影响系统欠费短信发送，但同时我司也通过电信短信和电话催费。
枞阳县海特燃气有限公司
2018年01月15日

爱永远

根据合同法，企业有义务通知用户欠费，提醒用户欠费金额，收取合同违约金之前必须要通知用户，这是义务。如果没有履行合同义务，用户可以拒绝缴纳合同违约金。没有滞纳金这一说法，用词不当。如果合同里明确规定收取合同违约金前不比提醒用户，包括抄表等。那用户就要缴纳。如果没有这一条，那在没有通知的前提下，包括抄表，那就是海特燃气违约了。

蜗牛大大的

根本就没有收到过，海特燃气公司，任何通知。

光头强

强盗逻辑下的新年神帖

身在龙城

楼主！理不正，言不顺！公道自在人心！

以字为言语不尽

年底了，海特要捞一笔，好回家过大年！

山水兰亭

海特公司这么难，不如退回用户不供气，退了开户2680，政府无权过问，不如放开巿场，让有能力的人和企业经营，让利老百姓。

山水兰亭

合同？大枞阳的人民，知道为什么中华人民共和国成立合同法么？又有多少人知道合同法？知道的人都是被知道者拿着合同利器受鱼肉般的。请问枞阳有多少企业执行合同法？执行劳动合同法的，除了事业单位的。结果是零。

清风不识字

枞阳兆发 发表于 2018-1-19 17:39
枞阳海特燃气有限公司就有关气费逾期
交纳收取违约金的回复
1、收取违约金是从2016年5月份启动，燃气供（ ...

短信通知我去缴费时，直接加收了8元滞纳金，根本没有事先告知。海特为什么就不能改善一下服务，为什么对用户的意见就不愿意有一个正确的态度呢？！