关于县城联通公司前台人员服务质量

江之滨

今年端午节6月23日，我趁工作之余，从滁州赶回老家，父母也从外地回来过节。当天下午，母亲的手机快欠费,且对自己手机的扣费不是很清楚，我带着她去县城湖滨路联通营业大厅去。当时在自助机上缴费后就问前台的业务员一些手机套餐及扣费问题，但是负责接待的业务员是一脸不耐烦的态度，就像人家欠她钱不还似得。大过节好不容易回家和父母团聚，本来很高兴的心情看见这样的态度，再好的心情都烟消云散了。随后问她一些套餐问题，回答的语气更是冲人，当时就觉得，这是谁家的女儿，怎么一点教养都没有，联通公司是怎么回事，怎么会录用这样的服务人员，这不是自毁自家的服务质量？！


由于母亲本来对现在的一些时尚的东西就不了解，毕竟和我们现在的年轻人不一样，对手机套餐更是一窍不通了，平时只会打打电话，发发短信（而且还是用笔画编辑），手机欠费了就去缴费，对联通3G套餐是怎么扣费的更是云里雾里了。当时业务员解说不是很清楚，就随口问了一下之前提过的问题，但是那位业务员语气就更加不耐烦了。并说：“当时你卡在谁那办的去问谁去”！

我听她以这样的口气在和我母亲说话，当时我很生气。


“你的态度怎么这样的差，我母亲只是不清楚你所说的，随口问问。再说了，你们服务行业什么是行业的生命，


难道你不知道？我要是去问别人，那你们公司要你干什么？”


随后遍遭到她的白眼，藐视的眼神，转过头去不再说话。母亲在旁边一边叹气一边的说，从未没见过这样的服务态度！后来出了大厅，母亲还是很生气。回老家交个话费，遇到这样没有修养的业务员，谁遇到都会觉得晦气。这种服务态度的人怎么有资格做联通的前台业务员，一个注重服务质量和服务态度的大公司怎么能录用这样品极差的人,这不是在拿公司的前途和命运在开玩笑吗！


事后，我查到当时接待我和母亲的前台业务员，名字叫吴凡，在联通上班不到一年，但是此人服务态度一直不好，而且人品极差。我也问过身边使用联通业务的家人及朋友，均反应说，确实联通营业厅前台有这样一个人，


没有服务行业人员应有的工作热情，而且面对顾客一脸漠视的态度，让人看后顿时心情不爽。后来我介绍高中同学去营业厅买小米合约机，也被这个业务员气的不轻，唉，都不想再说了！


希望广大枞阳的联通用户，看到本帖，互相转告，积极监督联通的服务质量，并且重点监督联通吴凡的服务态度，看到有服务态度不好的人员，积极投诉，维护我们消费者的合法权益，不能让这种服务态度在枞阳再次出
现。

江之滨

   大家顶起啊，求扩散！

伟星管业

看文章好费力。

关心民声

楼主不要生气了，本来联通 就会要倒闭。你换别的不就行了吗

江之滨

伟星管业:看文章好费力。 (2012-07-08 12:32) 

呵呵，不好意思，第一次发帖，也想把调好字体，方便大家阅读，我尽力了，实在不好意思。

江之滨

关心民声:楼主不要生气了，本来联通 就会要倒闭。你换别的不就行了吗 (2012-07-08 15:50) 

之前用移动的，但是出现无缘无故被换套餐的，我才用联通，没想到出现服务这样差的前台业务员，实在心寒！

无所畏惧

楼主不要说枞阳联通公司，就是别的联通公司的工作人员的态度都是一样的差！我第一个手机号码就是联通的，那个服务态度实在让人恶心！坚决以后不用联通的产品。

秋水之波

你要是交钱交费,态度就好了.

玫瑰

江之滨:之前用移动的，但是出现无缘无故被换套餐的，我才用联通，没想到出现服务这样差的前台业务员，实在心寒！ (2012-07-09 12:33)

哈哈。。那去换电信的呀……

玫瑰

可能是人家就这个脾气跟性格……（如果一直是这样的话）……你可能又不习惯而以。

逛奔的蜗牛

楼上的又来给电信抢生意了，悄悄的告诉楼上，枞阳电信的态度更恶劣

山中小城故事

   谬的感，联通我一直没用过

海之恋

写得好，希望联通的老总看到后，奖罚分明，有待改善联通前台的服务质量。。。。

渺渺白沙

看来楼主是个难伺候的主，用移动的说移动不好，用联通的说联通的不好，而且还说什么去买手机，又受气，试问，谁有钱不想赚?光从这点看就是捏造事实嘛！

开拓未来

这种人应该早点回家去，呆在这里简直丢枞阳人的脸》

13楼肯定就是那个“吴凡”