枞阳消协正式入驻枞阳二三事论坛

阿毛

  
热烈欢迎枞阳消协正式入驻枞阳二三事论坛

枞阳维权战士

谢谢大家！枞阳消协必将以满腔热情为枞阳人民服务！！

枞阳维权战士

这位朋友，你好！
我们很认真地看了你的帖子。根据国家三包规定，手机在一年之内出现质量问题厂家要负责包修。你的手机仍在保修期内，可以要求厂家免费维修。但你们的争议在于产品是否有质量问题，而不是厂家拒绝包修。你可以到厂家售后部门，向他们演示问题的存在，而不是凭他们单方检测。如果厂家两次维修不好就可以要求厂家调换新机。

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你好，我的手机他们已经维修过两次了，都有维修记录的。他们说已经维修好了，但实际上我的手机问题依旧，请问我该如何？

何休

热烈欢迎枞阳消协正式入驻枞阳二三事论坛！！

影--子

热烈欢迎，以后我们维权时，又多了一个渠道了!

枞阳维权战士

向他们演示一下还有问题

风飘飘

请站长考虑下，可否设个子版放在市民心声那里。

风清扬

热烈祝贺消协的朋友加入234

青天剑

你好，这个得先和枞阳消协商议好后才能考虑，商议好后，是可以开设一个消费者维权专栏的。

风清扬

这将是个双赢的合作！期待！！！

恋曲1998

引用第22楼风飘飘于2010-12-29 19:09发表的  :
请站长考虑下，可否设个子版放在市民心声那里。

Lenovo

引用第18楼关注于2010-12-28 16:30发表的 回 17楼(枞阳维权战士) 的帖子 :
你好，我的手机他们已经维修过两次了，都有维修记录的。他们说已经维修好了，但实际上我的手机问题依旧，请问我该如何？  

手机和电脑一样，在保修期内同样故障维修两次或者超过两次，仍没有解决问题的，就可以直接要求他们换新机。这是国家三包法规定的。以前就有一个客户笔记本出现硬件故障，维修了两次没有解决问题，客户要求换机，厂家也立马就给换了一台新笔记本。

不过就你描述的自动删除通讯录，就我了解到的看，很大可能和质量没有关系。
如果可以的话，你可以将你手机拿我这，我给你瞧瞧。

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现在问题的关健是：他们说手机已经修好了，我说手机有问题，他们又不承认。另外，我的手机故障很特别：它是缺胳膊少腿的一眼就能看出其问题来，它是随机且不定时的删除某个电话号码或通话记录，你不知道它在何时删除了某个电话号码，而是当我在查找某个电话时，却发现贮存的号码不见了(这样的情况发生过很多次了)，有次它将我单位一把手的电话号码都给删除了!

唉，纠结!

枞阳维权战士

如果你不能向他们证明手机有问题的话，那就比较麻烦，得找第三方鉴定机构证明手机确实有问题，不过普通人没有那时间和精力。
我估计你的手机不是硬件问题，而是软件问题，你可以找他们先帮你软件升级一下，看能否解决问题。