钟洋纪伟网友: 您好! 您在枞阳二三四事网站留言反映的:“银塘花苑小区业主反映物业企业收取不合理及小区内设栏杆”等问题,我局约谈该小区物业企业负责人,现将相关情况回复如下: 一、关于收费标准和服务标准问题 银塘花苑小区物业管理是由建设单位通过公开招投标方式,选聘具有相应等级的物业服务企业实施的。该小区的物业收费和服务标准是根据双方签订的《前期物业服务合同》条款中明确约定的,并报价格主管部门申请备案。业主在办理入住手续时,与物业服务企业签定的《业主手册》条款中更加细致的明确了服务和收费标准,银塘花苑商业中心综合服务费(1元/平方)主体构成为:物业服务费0.6元/平方,电梯维保、检测、日常维修、更换零配件费用暂收0.4元/平方,小区内二次供水、公共照明、消防设备等公共耗能经过测算所需电费费用每户每年平均暂收100元。 二、关于小区内栏杆问题 银塘花苑小区内设栏杆是建设单位考虑小区内广大业主(特别是小孩和老人)在下雨、下雪、上冻等恶劣天气下的出行安全而设置的,经我局人员实地勘察,并结合物业企业了解部分业主就小区栏杆设置问题褒贬不一的结果,为了不激化矛盾,需要征求广大业主意见,如果业主实在强烈要求拆除,我局建议向城市管理部门反映,依法予以拆除。同时,我局要求该物业企业加强小区公约宣传和服务意识,努力提高物业管理服务水平。 感谢您对我们工作的关心和支持!
县房产局物业股 2017年2月27日
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