解扰器的烦恼

企人忧添

　　《西游记》中的孙悟空是个难以管束的泼猴，幸亏观士音菩萨深谙齐天大圣的禀性，设了一个局，拿出一顶小花帽，悟空一见喜欢，戴在头上，顿时成了取不下来的紧箍。观音教给唐僧咒语，从此，悟空只得服从师傅的指令了。

　　现实生活中，类似设局给人戴紧箍的事也屡见不鲜。尤其是当前，商品经济社会，各种欺诈逐利行为不时发生。眼下，我市有一个县的有线电视管理部门给用户安装“解扰器”就是明显一例。

　　有线电视曾经一度信号不稳定，用户烦透了。听说安装“解扰器”不仅收视更清晰，信号也好。既是好事，用户何乐而不为？谁知，这也不是天上掉馅饼的好事，真是“不着袈裟愁多事，着了袈裟事更多”。安装解扰器后，屏幕有时是清晰一些，可随之而来的麻烦更多，不是“赤橙黄绿青蓝紫”的条纹，就是“波光粼粼雪花飞”的画面。打电话找管理人员，又总是“千呼万唤人不来”，“解扰器”真的成了紧箍：不用，看不成；用了，也难看。

　　据了解，有关部门安装解扰器的初衷并不是完全为用户着想，很大因素是便于他们的管理。有线电视收费难，少数用户私接信号曾长期困扰有线电视管理部门。给用户安装“解扰器”，这些问题都迎刃而解了。方便了他们，却苦了用户。

　　“解扰器”解谁之扰？有人说，这其实就是有关部门设的一个局，借口信号不稳定，给用户安上“解扰器”，目的是为了自己的管理。有些地方安装后，用户意见大，地方政府干涉，已被拆去。难道真的只有安装“解扰器”才能解决信号干扰问题吗？与该县相邻不远的安庆市区，就根本没有安装“解扰器”，又当作何解释呢？足见，安装“解扰器”，其中就有猫腻。

　　这种把用户当作玩偶的现象，在一些部门不同程度存在。令人不解的是，我们的一些服务部门，不是去从自身找寻最佳的管理途径和方式，不是去考虑如何改善服务、方便用户而获得良好的经济效益，相反，却把用户视为自己的对立面，想方设法，处心积虑地去制服、算计对方，这未免本末倒置了。为了自己的方便，而置用户于烦恼的境地，这样的逐利又能长久么？

　　有些部门之所以敢于如此，就是自恃是独家经营，舍我其谁？没有了竞争，没有了用户的选择权，他们才敢于出台一些霸王条款和霸王做法。而我们的一些政府和上级主管部门往往又失去监督能力，未能站在群众的利益立场上去认真对待，吃亏的总是百姓。

　　有线电视是传播精神文明的重要阵地和窗口，在追求经济效益的同时，更要重视其社会效益。不应再让用户继续烦恼下去，如何解决“解扰器”的问题，“解铃还得系铃人”。只要心中有用户，这个问题不难解决。

(沈 周)

来源于《安庆日报》：http://aqdzb.aqnews.com.cn/aqrb/html/2008-06/14/content_34802.htm

有线电视台强行推出解扰器，逼迫着老百姓不得不偷偷的架起了“大锅”。如果说私自“架锅”违法，那有线电视台是不是也要承担一定的责任？

青天剑

这不应称为“解扰器”，应该叫““添扰器”才合适。

阳光

引用第3楼法学阶梯于2008-07-04 00:17发表的  :
诉他无商量！！！ [s:10]

如何起诉，请专家明示。

胡畴雨

没有竞争,才有霸王条款!

陈茶

愤怒。。。。。。。。。无奈。。。。。。。。

青青河边草

引用第6楼陈茶于2008-07-04 14:07发表的  :
愤怒。。。。。。。。。无奈。。。。。。。。

交了钱,却看不到电视.打电话又无人来解决.....