数字城市助发展信息服务提效能

长河之滨 · 发表于 2011-10-13 15:13:02

面向“十二五”，安徽滁州市委市政府把“数字滁州”作为滁州市“十二五”规划的重头戏，打造以“城市网络化、政府智能化、产业数字化”为主要特征的“数字城市”。安徽移动滁州分公司紧跟滁州市政府“数字滁州”步伐，以“信息提升效能”为切入点，开发了一系列信息、网络与在线监控系统，以信息化提升行政执法能力与办事服务效能：公安系统开发应用了公安警务通（移动警务）、“警用GPS车载终端监控与调度系统”；供电系统应用了供电无线抄表和用电负载监控系统；交通行业应用了GPS车辆定位系统（车务通）；行政服务中心应用了信息化短信服务平台……一系列的精品工程在全省发挥了示范作用。
路灯监控——
你是我的“眼”
随着“大滁城”建设的快速发展，滁州的路灯日益增多，覆盖范围也越来越广，给百姓的生活带来了极大的便利，但是问题也接踵而来——路灯地埋电缆被盗现象屡屡出现。
为了提高路灯管理维护水平，保障路灯设施的正常运行，安徽移动滁州分公司与市路灯处签订了路灯监控系统相关协议，打造了“路灯电子眼”。滁州移动以M2M应用为载体，为每个路灯控制箱装配监控器和通信模块，实现对每一盏路灯的实时监控管理。通过监控器的实时监测，系统能自动监测到跳闸、断路、电压异常、供电故障、开关灯控制异常等突发事件，并通过GPRS 通信模块及时将告警数据上传到监控中心，以便监控中心值班人员及时了解情况，及时、准确作出处理措施。该系统运行后能更全面、更及时地反映路灯设施的运行情况，为高效率完成各项路灯管理工作提供了有利条件。
移动警务——
让执法变得很轻松
记者日前在滁州市区采访时发现，每一名交警都配备了一台“警务通”，通过手机上网，可以及时查询到机动车、驾驶员、常住人口、在逃人员、被盗车辆等九类业务信息。交警在利用警务通在记录违法信息时，只需录入对应的编码，违法行为、处罚金额和违法记分分值就会通过系统自动生成，确保交通警察不能擅自进行变更，从而保证了对同一违法行为适用同一标准进行处罚，保证了执法公正、公平，杜绝人情风。该系统还可以实现多警种协同作战，联动追捕逃逸犯罪分子。
此外，2011年5月，滁州移动和滁州市公安局达成合作协议，为滁州市公安局建设“警用GPS车载终端监控与调度系统”。新建设的“警用GPS车载终端监控与调度系统”集“3G（GPS、GPRS、GIS）”技术于一体，可达到及时调度及增援的目的，不仅能够帮助解决降低能源损耗、提高用车效率、降低用车成本、提高车辆安全等问题，还能为执法单位解决执法效率、执法流程等目前存在的困难，大大提高了公安部门的工作效率。
车务通——
为交通安全护航
中国移动车务通业务利用支持GPS、AGPS以及CELL-ID的车载终端或手机，基于中国移动通信网络和位置业务平台，通过科学的调度管理为集团客户提供综合运营服务。集团客户可以通过车务通平台，实现对车辆、人员位置信息的实时监控和业务调度等，实现资源的最优配置，降低集团客户运营成本。
2011年3月的一天，客户经理在走访来安县交警大队时，了解到一个重要的信息，来安县部分混凝土搅拌企业为追求经济效益在车辆运输过程中常常存在超速超载的现象，交警队一直因找不到有力的监管方式而苦恼。了解到该信息后，客户经理适时推荐车务通产品相关功能，交警队领导听后当即表示可以进行合作。车务通的里程统计功能有效防止部分驾驶员故意调快里程表、以增加油耗补贴的问题。通过车务通的运油车辆管理功能进行车辆的停车数据、进出加油站数据、油箱状态数据进行统计分析，有效遏制了运输司机偷盗油品的现象，解决了油品损耗巨大问题。通过这两项手段大大减少了企业损耗，控制企业运营成本。对交警队来说，通过车务通的车速记录功能可对所有运输车辆的行车路线和速度进行有效监控，起到警示监控作用，为道路交通安全起到有效的保障作用。
短信测评满意度——
便民服务有监督
在新形势下，民众对政府服务提出了新的要求：如何客观有效地评价窗口办事效率、服务态度、规范化审批情况等，并通过评价结果推动和改进工作是行政服务中心始终要关注的内容。平时及每年行政服务中心都会通过电话回访、发放调查问卷、上门走访、召开群众座谈会等形式开展服务质量、服务态度、群众满意度等评测，但以上调查存在效率低、不及时、不方便、准备时间长等弊端，属于事后监督，实用性不高。滁州移动创新性地利用信息化的手机短信发送方式，实现对政务信息的咨询、建议进行查看、短信回复功能。广大民众可直接将涉及政务的信息编辑成短信发送至“服务互动平台”进行咨询、投诉、建议等，相关负责人可通过Web页面查看平台接收的短信内容，处理后在页面录入处理结果，系统自动将此处理结果生成短信回复到对应请求人的手机上。滁州移动通过短信并结合相关业务管理系统中的业务数据方式，提供对用户透明的业务通知短信服务，变事后监督为事中监督，使数据更加真实、客观，受到民众的一致好评。