枞阳县召开“诚信服务推进年”活动和“信用等级评定” 动员大会

阿毛 · 发表于 2011-5-14 14:25:22

枞阳县召开“医疗保险定点单位诚信服务推进年”活动和“定点医疗机构信用等级评定” 动员大会
为规范和引导我县基本医疗保险定点单位的服务行为，增强定点单位诚信服务意识，枞阳县人社局、医保局开展“医疗保险定点单位诚信服务推进年”活动和“定点医疗机构信用等级评定”工作，于5月13日召开动员大会。

通过开展医疗保险诚信服务推进年活动和信用等级评定工作，指导医疗保险定点医疗机构和定点零售药店认真执行各项医疗保险政策，建立起自我监督、自我管理、自我完善的内部诚信管理制度，增强两个定点诚信经营的知名度，从而实现用合理的费用、优质的服务来满足广大参保人员基本医疗需求。

活动大会现场

“医疗保险定点单位诚信服务推进年”活动和“定点医疗机构信用等级评定”工作，主要内容是：

（一）开展诚信服务教育，提高服务水平

各定点单位开展对工作人员进行诚信服务理念、职业思想、职业责任、职业纪律等方面的教育，规范工作人员的服务行为，通过加强诚信服务理念和规范化服务的学习，提高工作人员的服务技能和质量。

（二）开展信用等级评定，提高服务质量

通过建立医疗保险服务监督评价体系，形成对定点医疗机构有效的激励约束机制，促进医疗保险服务质量提高，控制医疗费用不合理增长，保证参保人员得到合理的医疗服务。

（三）设立评定评分指标，规范服务行为

活动对定点医疗机构和定点零售药店设定不同评定指标和评分细则。其中：定点医疗机构按照医院基础管理、医保监督管理、社会监督管理三个方面设立评定指标及评分细则；定点零售药店按照医保工作的制度化、药店经营的规范化、监督管理的社会化三个方面设立评定指标及评分细则。通过评分指标的设立，促进定点单位自我对照、自我管理、自我约束，进一步规范服务行为。

活动大会现场