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前天晚上，我所使用的宽带出现了连接不上等一系列的问题。当时手头上正需要处理一些工作，急得我团团转。于是我即刻拨打了10000号请求报修，当时也就是作了下自检。但没有解决问题。
第二天，我们当地的工作人员也上门对线路作了检查，但问题始终没有解决，在经过本人第N次拨打10000号催促下，经过各级部门协助排查后发现我的资料出现了空白现象。
就在刚刚，工作人员打来电话访问是否已经连接上了。我给了他们肯定的答复，并表示感谢！
其实我想说的是，在两天的等待过程中，作为消费者，我是无辜的，而此给我的影响也是很大的！所以，在跟对方交涉过程中也出现了过激或不和谐的语言。因为我不知道等待是需要多久！作为企事业单位，你有义务及时的为客户解决问题。而问题的关键就是是否认真的去对待问题了，是否把客户的利益和办事的效率当做你对工作负责任的态度来处理了！
在今天的社会，有多少单位是在真真切切的把办事效益放在了第一位，把服务态度放在了第一位？把客户是衣食父母放在心里了吗？每每碰到此类的事情时，我们唯一能做的只是等待!那种感受相信真的不舒服。所以，我想，作为消费者我们应该懂得维权！切实的保护我们自己应该享有的权利，而不是无条件的等待！只有压力了，才会有动力，这才是事实！
所以，不管是什么单位，也不管是哪个群体的消费者老百姓,在处理问题时都能相互尊重、相互理解！这样，社会才会和谐！
在此呢，对会宫电信的胡所，以及相关的工作人员对工作的尽力表示感谢！对本人在交流过程中的语言表示理解！也希望以后在处理类似工作时也能如此的效率！更希望所有的行业服务部门能把客户的利益和工作效率方在心上。
（此文只是本人随笔，不代表其他任何形式文体及评论） |
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发表于 2010-12-12 10:14:16
楼主
发表于 2010-12-12 12:10:45
发表于 2010-12-13 22:31:39
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