“本来以为没带公章肯定办不成，没想到你们处处替办事人着想，政策执行既有原则又有温度，真是帮我们解决了大麻烦。”近日，铜陵国辉运输有限公司办事人员吴先生专程来到市税务局第二税务分局驻车管所车辆购置税办税窗口，将一面印有“贴心办税，惠企利民”的锦旗交到工作人员手中，对窗口灵活处置、主动解难的便民服务致以诚挚谢意。
此前，吴先生到窗口办理车辆购置税申报，打算缴完税就办理新车上牌手续。按照规定，车辆购置税纳税申报表需加盖单位公章后方可正式受理归档，但吴先生此次并未携带公章。他说，如果折返单位盖章后再来办理，要耗费大半天时间，当天上牌计划也会落空。
面对吴先生的实际难处，窗口工作人员主动换位思考，在核心征管系统对吴先生的办税身份信息核验比对通过、确认业务真实合规后，当即告知吴先生可为其启动容缺办理服务机制，先受理申报并完成核心业务流程，他只需签订《容缺办理承诺书》，将申报表带回单位加盖公章，在约定时限内送回窗口补正归档即可。申报完成后，吴先生于当日顺利办完上牌手续。为做好全流程衔接，工作人员还主动记下吴先生的联系电话，便于后续提醒对接、跟进归档进度。一天后，吴先生按约定将加盖公章的申报表送回窗口。
近年来，市税务局第二税务分局聚焦纳税人缴费人急难愁盼，落实“容缺办理”“最多跑一次”等便民服务举措，在依法依规、风险可控的前提下，实行“先办后补”，将刚性征管要求与柔性纳税服务有机结合，努力让纳税人少跑腿、好办事。今年以来，该车购税窗口累计办理容缺受理类业务40余件，办税便利度持续提升。
该局主要负责人胡中胜表示，下一步将继续以纳税人缴费人需求为导向，不断创新服务方式、细化服务举措，主动破解办税过程中的堵点难点问题，用更有温度、更有效率的税费服务持续优化税收营商环境，切实提升纳税人缴费人的满意度与获得感。（朱敏 陈璇）来源：铜陵新闻网—铜陵日报
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