枞阳快6线07288D 司机暴力拉扯乘客，谁给你的底气？！！！

Cestlavie

       坐车几十年，从来没遇到这种事！！！在1月12日17:30从安庆火车站到枞阳的快6公交车07288D司机竟然暴力拉扯乘客，撞上驾驶室的门！！！！请枞阳公交公司给社会合理的答复！

       我刚下火车，手上都是行李，根本腾不出手来扫码，准备把行李放在驾驶后面的前排座位上，就来扫码，结果司机在驾驶位置一顿暴力操作，将我直接连人带行李撞上驾驶门！！！！这应是枞阳公交车司机所为吗？谁给你的底气？是枞阳县公交公司吗？还是枞阳县人民政府？年关将至，返乡高峰即将到来，无疑是给所有枞阳人丢脸！

       公交车司机的职业道德和社会责任感全无！！其中有一项，服务乘客：司机需要保持文明的驾驶和服务水平，关注乘客需求，尤其是帮助老弱病残幼等特殊群体。在与乘客交流时，应使用文明用语，避免与乘客发生冲突。要向社会传递正能量，促进社会和谐进步。

        而这位司机从上车开始服务态度极其恶劣：1.对不清楚扫码服务的外地大学生大喊大叫，2.对小朋友大喊大叫，吓得不敢上车，3.暴力拉扯乘客我，连人带行李撞到门上，4.我在手忙脚乱的拿手机操作，阻挡了后面的乘客上车，司机竟然在一边冷嘲热讽，看我搞到什么时候？5.对于乘客的提前报站的下车提醒，置之不理，没有回应，装作听不见！有位乘客就坐过站，晚上又冷又黑，给乘客造成很大不便！

        综上， 请问，这是枞阳公交应有的服务吗？该司机一直大喊大叫，后面上车的老奶奶都叫他不要嗓门那么大！这样暴躁，没有职业道德和社会责任感的人怎么能代表枞阳公交公司为民服务，如何确保提高政府基本公共服务水平，乘客的乘车安全怎么能交给这样的司机？

        公交车驾驶员，每天手握方向盘，握着的是安全，心系的是服务。驾驶员用文明用语和微笑服务来对待乘客，说话和气，如有乘客询问，无论能否解答都要有所表示，不能置之不理。

       驾驶员与旅客或托运人之间存在着服务合同关系，驾驶员岗位具有双重职责，除了安全驾驶外，还有义务根据乘客和托运人的实际需求，提供安全、优质、高效的运输服务，信守承诺，不欺不诈，保护乘客和托运人的合法权益。

公共交通公司

尊敬的网友：
      收到“关于快6驾驶员暴力拉扯乘车”的反映后，我司高度重视，现回复如下：
      经调取车辆监控视频查看，2025年1月12日车号为皖G07288D的快6公交车，17：30分由安庆火车站发往枞阳公交枢纽站，17：25分车辆在发车位上客，因上车的市民较多，驾驶员提醒使用乘车码支付票款，支付票款时，有市民使用安庆的乘车码，导致付款多次不成功，驾驶员一再提醒使用枞阳乘车码。监控视频显示，有市民双手拿东西上车，因未付款，驾驶员拉了下该市民的帽子提醒付款，并提醒同行的小孩需要支付票款，未有暴力拉扯的举动，但期间说话声音较大，态度欠妥。枞阳公交温馨提示：为确保高效、顺利的乘坐公交车，请提前准备好相应的乘车码，或准备零钱、办理公交卡。
       对此，枞阳公交公司已约谈当班驾驶员进行批评教育，要求加强服务意识学习，热情耐心地对待每位市民。驾驶员也认识到自己的错误，保证杜绝此类事情的发生。
      由此带来不便，深表歉意。

                                                                                               枞阳县公共交通有限公司
                                                                                                      2025年1月14日

Cestlavie

公共交通公司 发表于 2025-1-14 10:59
尊敬的网友：
      收到“关于快6驾驶员暴力拉扯乘车”的反映后，我司高度重视，现回复如下：
      经调 ...

尊敬的枞阳公交公司：
        感谢答复！但是有几点我要澄清下。首先，我的衣服上没有帽子。按您所说，司机就拉了下！我就连人带行李直接撞上驾驶室的车门，这力度可想而知！这难道还不算暴力？二，我没有及时扫码，就应该被暴力拉扯吗？这是公交车司机合理的行为吗？我还没走，只是伸手把行李放下，来扫码，就被用力拽过去撞上车门。哪有公交车司机这样，一点社会公德和职业操守都没有。老百姓乘车，还成了被欺负的对象。这是什么恶霸行为？