减证便民提速 公证服务升级

香浓

来源：铜陵新闻网—铜陵日报
为有效提升公证服务质量和办证效率，我市各公证处持续开展“公证减证便民提速”活动，从人民群众需求出发，以“高效办成一件事”为标准，多角度发力，不断优化公证流程，创新工作方式，增强服务能力。今年以来，当事人实现“一次办结”率99%，全市“公证减证便民提速”活动工作满意和基本满意率达100%。

为缩短群众办证期限，今年以来，我市各公证处严格落实首问负责制，不断简化办证流程。由首次咨询接待的公证员负责咨询、受理、审查、出证、送达等公证事项的全过程，并在整个办理公证服务过程中，承办公证员加强与当事人沟通，一次告知办证所需材料并及时跟进办证进度，节约群众办证的“时间成本”。对于法律关系简单、事实清楚、证明材料真实充分的公证事项，一律实行当场办理，让当事人“只跑一次”就办好。同时精简证明材料，坚持“清单之外无证明”原则，当事人提供齐备真实合法材料，可当日出证；对于基本条件具备，主要证明材料齐全仅缺少次要材料的公证申请，实行“容缺受理”；针对部分核实流程较长的公证事项，工作人员主动联系核实单位，与核实单位联系交流简化程序，缩短办证周期，及时出具公证书。

今年，市衡平公证处与市自然资源和规划局加强战略合作，推行“公证+互联网+不动产登记”新举措，公证与不动产登记业务无缝对接，一网通办。市民在办理公证的同时，就可以在公证处将不动产证一并办好，实现不动产事项全程“一事一站办”。同时，积极加强与公安、法院、民政、国土、住建、档案等部门的协作配合，建立完善公证服务查询系统，实现数据互联共享对接，为办理公证业务提供有效的信息核实手段。为加强公证行业内的沟通协作，我市还建立跨地区核查核实机制，减轻当事人负担。通过全面推广远程视频公证，依托互联网平台，当事人可以在线提交相关材料完成公证申请，让当事人从“最多跑一次”到“零跑腿”。

我市各公证处还为老年人、残疾人等特殊群体提供“绿色通道”“上门办证”等服务，开展错峰延时服务、预约全时服务和加急即时服务，对80岁及以上老人首次办理遗嘱公证免收公证费，对无经济来源的孤寡老人、社会救助人员、特困企业职工申办公证实行法律援助减、免公证费用；对招商引资、重点工程建设项目提供公证服务时，一律实行“三优原则”，即优先接待、优先受理、优先出证，并推出电话和节假日预约公证服务；对因重大自然灾害、重大事故等申办公证事项的，一律开辟绿色快速通道。同时，在全市范围内开展公证服务“进村居（社区）、企业园区”专项活动，通过走访企业和园区、举办法律知识讲座、编印发放服务手册、建立风险提示机制、建立服务绿色通道等方式优化涉企服务，深入企业设立公证联系点，提供法律咨询、涉企纠纷调解、涉企公证事项办理等综合服务，为企业“走出去”、上市融资、股权治理等提供一对一精准服务。（邓妍 郜放）