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[心声] 白柳镇自来水收费窗口的工作方法以及作风要改变

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发表于 2024-3-17 08:36:08 〖手机客户端〗 | 显示全部楼层 |阅读模式
一个服务窗口是展示一个单位的形象,服务的好与坏,群众的满不满意,虽然只是一部门的问题,但他是代表政府的对外服务的窗口,同时也就岀反映出政府的管理能力。

群众的利益无小事,水和群众的日常生活息息相关,停水了就会影响一个家庭的生活起居,白柳镇的自来水窗口每天八点上班,五点准时下班,双休日不上班,收费时微信,支付宝不准付钱,得用现金,并且还和电力系统不一样,网上不能交费。

事情还真凑巧,我家是星期五下午六点因缺费停水的,星期六,星期日自来水服务窗口又不上班,你们说这两天里我怎么生活,又没提前备水,饭烧不了,水沒的喝,最头痛的是卫生间不能上,就双休日两天就给人造成了困扰,要是遇上了五一、十一、春节长假呢?

政府机构双休日都有人值班,一个自来水收费窗口,与广大群众日常生活息息相关的民生部门,就不能站在群众利益的小事上考虑一下吗?

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发表于 2024-3-22 10:22:59 | 显示全部楼层
尊敬的网友,您好!
您反映的“白柳镇自来水缴费不便”问题,现回复如下:
一、反映窗口上班情况:
白柳服务所窗口工作人员上班执行周一至周五早8点至下午17点,中午不休息,其余时间服务由本地维修人员处理。
二、欠费停水情况:
农村区域安装的水表为智能卡表,用户缴纳水费即可使用,反映如果家中欠费时停水,可以在自家智能卡表上操作启用信用度用水,不会停水。假设如工作时间以外遇到涉水问题,可以拨打24小时客服热线0562-2999199,随时做到服务人员上门服务解决。
三、下一步:
1、正在对接各村拟安装自助充值机。
2、个人手机上也可及时充值缴费。
3、加强智能卡表使用说明。
最后,感谢您对我县供水工作的关心理解与支持!欢迎今后对供水工作多提宝贵意见。



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