白柳镇自来水收费窗口的工作方法以及作风要改变

这事我知道

一个服务窗口是展示一个单位的形象，服务的好与坏，群众的满不满意，虽然只是一部门的问题，但他是代表政府的对外服务的窗口，同时也就岀反映出政府的管理能力。

群众的利益无小事，水和群众的日常生活息息相关，停水了就会影响一个家庭的生活起居，白柳镇的自来水窗口每天八点上班，五点准时下班，双休日不上班，收费时微信，支付宝不准付钱，得用现金，并且还和电力系统不一样，网上不能交费。

事情还真凑巧，我家是星期五下午六点因缺费停水的，星期六，星期日自来水服务窗口又不上班，你们说这两天里我怎么生活，又没提前备水，饭烧不了，水沒的喝，最头痛的是卫生间不能上，就双休日两天就给人造成了困扰，要是遇上了五一、十一、春节长假呢？

政府机构双休日都有人值班，一个自来水收费窗口，与广大群众日常生活息息相关的民生部门，就不能站在群众利益的小事上考虑一下吗？

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尊敬的网友，您好！
您反映的“白柳镇自来水缴费不便”问题，现回复如下：
一、反映窗口上班情况：
白柳服务所窗口工作人员上班执行周一至周五早8点至下午17点，中午不休息，其余时间服务由本地维修人员处理。
二、欠费停水情况：
农村区域安装的水表为智能卡表，用户缴纳水费即可使用，反映如果家中欠费时停水，可以在自家智能卡表上操作启用信用度用水，不会停水。假设如工作时间以外遇到涉水问题，可以拨打24小时客服热线0562-2999199，随时做到服务人员上门服务解决。
三、下一步：
1、正在对接各村拟安装自助充值机。
2、个人手机上也可及时充值缴费。
3、加强智能卡表使用说明。
最后，感谢您对我县供水工作的关心理解与支持！欢迎今后对供水工作多提宝贵意见。



枞阳县自来水公司