枞阳县不动产登记服务中心：多措并举便民利企提服务

香浓

近年来，安徽省枞阳县不动产登记服务中心始终秉承优质服务、便民利企理念，不断拓宽服务办事渠道，提高登记工作效率，真正做到为企办实事、解难题。运用“四送一服”平台，成功解决了枞阳县某机械有限责任公司等企业久拖不决的不动产登记历史遗留问题，为企业发展解决后顾之忧，受到企业普遍好评。

全面厘清底数，科学建立台账。通过“四送一服”专项行动召开企业座谈会、进园入企走访等方式摸排企业存在的“办证难”底数，认真核实、分类整理、建立台账，累计排查出由于历史遗留原因没有办理规划、建设、消防、验收等手续，导致“办证难”企业有10余家。本着“依法依规、实事求是”的原则，对不动产登记历史遗留问题进行详细梳理，深入分析“办证难”的“堵点”，积极研究对策，分门别类提出解决办法。

完善窗口设置，提高服务水平。在工作中，设立不动产登记企业专窗，通过“企业专窗””提高办事效率；坚持做到“六公开”原则，即公开服务内容、申报材料、受理及确认审批条件、收费标准及依据、承诺时限、办事程序；设立线上线下投拆争议解决渠道，倾听企业群众意见，改进工作作风，加强社会监督，不断提高登记窗口服务水平。

创新工作机制，优化办事流程。在依法依规前提下，精简资料、简化环节、优化流程。在服务企业登记中，不断优化提升营商环境，开通绿色通道、特事特办；同时对于没有法律法规依据的证明、审核、备案等手续和材料，不要求申请人提供，不作为不动产登记的前置条件，切实做到依法、快捷受理，对于系统中已有的原权属来源资料或能通过信息共享获取的，不再要求申请人另行提供。

建立评价机制，保障服务质量。为进一步加强不动产作风效能建设，对不动产登记中心窗口工作人员在服务过程中的服务态度、服务质量、办事效率、廉洁自律、实行一次性告知等方面实行跟踪评价。通过建立完善省级“好差评”系统、摆放意见簿或意见箱，电话回访跟踪制度等举措，畅通用户评价渠道，了解企业群众办事体验感和满意度，更好持续提升政务服务质量。(张正春)

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