枞阳：多举措提升信访工作质效 用心用情维护群众利益

香浓

来源：人民网-安徽频道

今年以来，枞阳县纪委监委坚持以人民为中心的发展思想，在落实“接访不走过场、写信真管用”的赶考路上，以全县开展的“作风建设年”活动为契机，多措并举提升信访办理质效，切实维护群众利益。

专项监督化解信访积案

立足监督第一职责，把解决群众信访突出问题纳入日常监督范围，全覆盖监督信访事项的办理过程，督促相关职能部门落实责任、明确措施、限时化解，完善工作台账，实现对所有信访件可追溯、可监督。同时对办理情况跟踪监督，既注重解决个别问题，更着眼于解决面上问题，查找补齐源头预防、多元化解、基层基础等方面的短板，减少信访积案和重复信访发生。一季度，全县纪检监察系统办结信访积案30件。

一案一策确保案结事了

加强对“一把手”监督、同级监督，督促扛起主体责任，构建县级班子成员带头处理疑难复杂信访件“四重”攻坚机制：即对每一个重点信访事项，做到一名县级领导包案、一套方案化解、一系列举措稳控。督促县信访局对涉及全县的登记信访事项梳理分析、建立专门台账，实行清单化、闭环式管理，做到逐案化解，纾解群众急难愁盼。联合县信访局建立“1+8+N”督办方式，通过联动协作、信息互通、工作同促的联合办案机制，妥善解决了绿岛公馆等一批项目“难办证”等问题。

有效互动提升办理质效

以严格落实“一信两见面”为契机，加强与实名举报人的互动联系，通过充分的沟通交流，逐条核实问题，精准把握问题本质、找出有效线索，提升工作质效。有效整合办案力量，抽查回访已办结的信访件，重点检查处理意见是否落实到位、信访群众是否满意，推动实现“事心双解”。同时，精准运用澄清方式，做好澄清正名和公开反馈工作，营造“为担当者担当，为干事者撑腰”的良好环境。（高春英）

(责编：吴西露、张磊)