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发表于 2021-9-14 16:10:54
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尊敬的网友:你好!
关于你反映“9月11日乘坐快8线,因提前一站按铃,驾驶员服务态度不好”一事,我司非常重视,现答复如下:
我司调取了当日的监控视频查看,车号为皖G08778D的快8线公交车,由枞阳公交枢纽站发往老洲换乘中心,13:11分到达谢庄站点停车,因有乘客按了下客铃需下车,驾驶员打开下客门后,未看见有人下车,就问了句:“谁下车?”,见车厢内的乘客都没有说话,也没有人下车,驾驶员关闭下客门时说了句“门铃不能乱按”,继续行驶后,该乘客又按了下下客铃,驾驶员说:“这次按铃是不是要下车?”,乘客说“下”,驾驶自言自语的说:“报站报不歇,在哪里下都不知道,又不是七老八十岁”,后13:13分到达小春站停车下客。
对此事件,驾驶员前面因听见了下客铃声,为确保是否有人需下车,(常有行动不便的老人下车慢),询问一下均正常,但最后说的话,语气跟言辞确实欠妥,给您带来不便,深表歉意。对该驾驶员我司将对其进行批评教育,增强其服务意识。今后我司将加强对驾驶员的管理,以便更好服务乘客。
感谢你对枞阳公共交通事业的支持和监督!
枞阳公共交通有限公司
2021年9月14日 |
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