咨询：换自来水智能水表收费800元是否合理？

羹脍一滴

近期发现有用户投诉因抄表通知延误县自来水公司向用户收违约金一事，希望供水企业认真对待提高服务管理。发改委文件备案并无违约金收取的许可，收取违约金完全是供水企业擅自强制收费行为。企业为了运营管理实行违约金收取规定应该事先与用户签订缴费协议，明示缴费逾期扣取违约金标准和方式，另外用户是否违约不是由供水企业裁定。学习国家电网催缴的先进经验，提前做好向用户催缴提醒工作。用户账单上显示23.5元，缴费强制扣费24.62元。用户电话咨询才知道有扣取违约金一说。对于县自来水公司管理服务个人为差评！

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尊敬的网友：
     您所反映的“换自来水智能水表收费800元是否合理”一事，现再次回复如下：
一、供水基本情况
     五一村汴泗组属早期由村统一开通的集体户总表供水，共17支总水表，内有180户用水户，我公司每月根据总表显示的用水量向村里指派的管理人收取水费，总表后到各家分表由村里管理人每月抄收，向自来水公司缴费。
二、存在的问题
    由于总表后漏水加上总表与用户分表之间显示的用水量每月存在较大差异，造成用户分表每吨水价共摊价位上升，用户意见分歧很大，最终导致村里管理人员收取水费不到位，不能及时支付自来水公司实收的总表水费。
三、实施一户一表改造
    针对此情况，该村申请居民用水一户一表改造，由自来水公司接管，抄表到户、计量到户，工程主要改造内容：DN50、DN32、DN20主管及计量表和表箱、表前后控制阀门等附属安装工程，工程改造预算总造价为29万元，每户改造成本为1600元（公司自筹800元）。目前，已完成自愿改造10支总表共110户一户一表改造。我所遵循“用户申请、双方自愿”的原则，实施剩余7支总表改造，如果您不愿意改造一户一表，可以继续保留现状总表管理供水模式，按期缴纳水费。最后，感谢您对供水工作的理解和支持！

                                                                                                                                                                       枞阳县石矶供水服务所
                                                                                                                                                                               2021年8月5日