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发表于 2021-7-15 17:02:14
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尊敬的网友:你好!
关于你所反映的情况,我司非常重视,现答复如下:
我司调取了7月14日车号为皖G07598D公交车的监控视频查看,该车于当日早上6:00在金太阳服饰城发班,6:24分到达客运总站公交枢纽站时,是说了让需转车的乘客全部在该站下车,前面开发区不停车了,后有乘客说要在开发区管委会下车,驾驶员将车开至开发区管委会门前停车,距开发区管委会站点只有一点距离,需在开发区管委会站点下车的乘客提前在此处下了车,自己拿着卫生纸急冲冲的跑下了车,6分钟后返回车中,继续行驶,车上还有位等候的乘客,至8路终点站金盾汽车检测站下车。
对此事件,我司已约谈了该驾驶员,驾驶员表示当时自己肚子很不舒服,需要内急,就让需换乘的乘客在客运总站公交枢纽站下车,在离开发区管委会站点还有约20米远的开发区管委会门前停车,当时自己做法确实欠妥,处理不当,给乘客造成不便,深表歉意!
途中遇紧急突发情况,应及时跟乘客做好解释沟通工作,以免给乘客造成不便,此事我司驾驶员做法确实欠妥,没有与乘客解释沟通,我司已对该驾驶员进行批评教育,要求今后不再犯类似错误。
感谢你对枞阳公共交通事业的支持和关心!
枞阳公共交通有限公司
2021年7月15日 |
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