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我家最近在海特公司申报使用管道煤气,考虑服务时效,我们把更换的灶具等均在其一并购置(比专卖店贵,据说不在他家买的,有可能刁难。买了话也非常难听)服务人员说开户费2500元,又说含保险300元,但发票开据的建安费,然供气合同未标注收费名称及标准。其二,供气合同中绝大多数条款是约束乙方(用气户),未明确安全检查周期及服务时效抑或是安全管理的强制必备条件。其三,服务周期长、质量差,预约安装时间,答复“你在家等,师傅有空会给你电话",又问"大概什么时间,不可能天天等“,答复"晴天7天内,最近下雨,也不知道等什么时候,安装师傅号码不提供“,便挂断电话,又去电,电话没接。最后还是找熟人才接通(非常不愿意找人,但事实是不找人,就是不知道那天通知你回家安装,因为我们不是说回就能回的),前后通气安装花了3个半天,其中一个是周末,自己和爱人各请了半天假。希望海特公司根据用气户的反映问题,逐一核实,特别是网上办理手续,预约上门安装时间作出改进,毕竟老百姓上班请假也非常难啊!同时合同、安全、收费及潜在的捆绑销售等方面监管也应进一步加强。 |
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