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尊敬的网友：你好！ 你反映的关于“10月18日在先锋路口乘坐公交车投币纠纷”一事，我司非常重视，现回复如下： 经公司调取当日监控录像查看：由钱桥发往枞阳的102线，车号为皖G03708D的公交车，在早上7:37分到达先锋路口站点时，有一中年妇女和一名年轻女子带两名孩子上车（其中一孩身高已超过1.3米，为成人票价），最后上车的中年妇女投币，投币后驾驶员说只投了6元（2人车票），让她再投3元（一人车票），这时中年妇女说已经投了，同时又从口袋里掏出2元硬币投进投币箱，说就这么多了没有了，驾驶员说了句：“投币还可以还价啊”，中年妇女说：“我已经投了，要不你拿出来数数”。这时驾驶员有点生气与她理论起来，驾驶员说了句“现世”，中年妇女比较激动开始数落驾驶员说：“你拿国家的工资，为人民服务，就算我不投钱，你不能带吗”后驾驶员没怎么说话了，中年妇女越说越激动和年轻女子也一起指责驾驶员，说：“拿国家的钱为人民服务，就算投一元两元，又不要你贴的，开个公交车有什么了不起”之类的话，在车上一直说个不停直到其它乘客劝解才停止。 对此事，驾驶员有一定的过错，用词不当，语气过重，处理方式欠妥，但监督乘客投币是其职责所在。我司已约谈该驾驶员进行批评教育，加强其服务意识，驾驶员表示当时是随口说的出口腔，已认识到自己的错误，保证在以后的工作中遇纠纷态度要冷静，做好解释工作，语言文明，礼貌待客。给您带来不便深表歉意！ 感谢您对枞阳公共交通事业的监督和支持！ 枞阳县公共交通有限公司 2020年10月23日
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发表于 2020-10-21 17:27:03
发表于 2020-10-22 15:28:23
不知有否同感