自来水公司是形同摆设的吗？

胡同里123

8月18号下午四点，戚矶村区域停水。从18号下午四点—20号都没有来水，也没有接到任何部门的通知。期间多次拨打自来水公司电话，他们推脱说公司已经由别人接手，他们不负责了。
这么大热天，家里面用水，各个方面都特别不方便，作为服务部门，这种做法实在让人无法理解！！！！
在此我希望能得到你们的回应，解决问题！！！！