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“吴师傅，你好！这是你的驾驶证，请签收！你的驾驶证换领业务我们已经受理。” 7月29日上午9时许，如火的骄阳炙烤着大地，县综合服务大厅农机窗口迎来了从汤沟镇江厂村匆匆赶来的农机驾驶员吴某。 “这么快？！我还没到，证就做好了？！”吴某简直有点不相信自己的眼睛，眉宇之间充满了疑惑与喜悦的神情。 “现在从汤沟到枞阳的公交车还未正式开通，我刚才还为回去的事情犯愁呢，这太好了！我今天在县综合服务中心不仅顺利的办成事，还能赶上来的车回去！”说着，紧紧握着工作人员的手表示感谢，乐呵呵的走了！ 农机窗口针对基层群众办事的热点、难点问题，根据群众办事需求，主动推出“马上就办、马上就好”暖心服务模式，吴某就是享受这种服务红利、众多人群中的一个。 围绕着这种服务模式，农机窗口在服务效能再提速上做文章：首先窗口趁着农机监管“放管服”改革、“互联网+政务服务”、机关作风效能建设的春风、以满足群众办事诉求为导向，持续优化办事环节、精简受理材料、提高工作效率；其次，窗口工作人员主动作为、爱岗敬业、精业，在工作时段，全员在岗、在线、在状态，保证了所有办件都能即时受理办结；再次充分发挥办公网络的“待办业务提醒”功能，及时了解待办业务动向，提前制证、出证。 到目前为止，农机窗口受理的各类办件：无论是拖拉机（或联合收割机）驾驶证核发、换发，还是注册登记等法定多个工作日办理的承诺件，现在都能成为“马上就办，马上就好”的即办件。办事群众在网上申请后，到县综合服务中心农机窗口只需提交少量（必要）的申请材料，就可以立即办理、取件了；窗口部分事项实现了不见面审批。此举大幅缩减他们在窗口滞留时间。 “马上就办、马上就好”的服务模式，是农机窗口工作人员顺应社会发展需要向公众作出的庄重承诺，活动至开展以来，办理业务数百件，取得了良好的社会效益。 下一步，随着“互联网+政务服务”工作的深入推进、部门办公网络的深度融合，形成全国一张网，农机窗口朝着将更多的事项纳入“马上就办、马上就好”服务目标努力，给群众办事带来更多的福祉。左言芳
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发表于 2019-7-31 18:35:58
发表于 2019-8-1 14:21:39