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莲花湖社区主动化解矛盾 维稳一方平安
枞阳县狮峰山花园小区是枞阳县城首个由县房地产开发公司开发建设、四个组团共建而成的敞开式粗放型居民住宅小区。从一组团业主入住时间计算，是近三十年的老旧小区。这里人口众多，人口流动性大，社会情况错综复杂。莲花湖社区居民委员会座落于狮峰山花园小区境内，是政府最基层组织机构，肩负行政事务外，还要对狮峰山社区在内的多个居民区的业主委员会及物业管理部门，监查其工作职责的履行情况。狮峰山花园小区物业管理单位是枞阳县晨星物业管理有限责任公司，通过招标入驻狮峰山花园住宅小区，承担着服务业主的责任。
2019年4月26日“枞阳二三事”网友发表“听听狮峰山小区业主的呼声”一文，文中业主提出了维权主张。
莲花湖社区居民委员会的领导获悉狮峰山花园小区业主，通过互联网对枞阳县晨星物业公司投诉后，该社区左延清书记、吴其玉主任就上述问题立即主动出击，分头行动，实地考察，多方展开调查。在掌握第一手实际情况后，于2019年4月30日上午,莲花湖社区吴其玉主任电话通知枞阳狮峰山花园小区一组团6号楼3单元业主参加由社区调解委员会组织的物业与业主座谈会，面对面勾通协商调解矛盾。参会人员有业主、物业、业主委员会负责人。会议由莲花湖社区左延清书记主持。业主代表提出了维权的主张诉求，物业代表李有民经理对物业管理中的缺失向业主表示道歉，承诺今后加强自身素质，提高服务质量。业主委员会也就业主的维权提出了意见。各方畅所欲言进行陈述表达后，莲花湖社区调解委员会吴其玉主任集中大家座谈的主要矛盾，晓之以理，动之以情，通过调解，达成相互谅解，最终业主与物业对相关问题达成共识。在欢快而又热烈掌声中握手言和，化干戈为玉帛！
狮峰山一组团6号楼3单元业主代表王先生对莲花湖社区领导帮助业主和物业之间进行座谈勾通，通过协商，化解了矛盾，避免了矛盾激化，维稳了一方平安，这种解决问题的做法十分感谢和点赞。他认为物业与业主是服务与被服务的关系，是相互尊重与互相支持的关系，是鱼与水的关系。业主需要一个负责任的物业管理机构，业主同时要自觉遵守物业管理的相关规定，两者关系相辅相成。
调解会议结束前，莲花湖社区左延清书记分别对物业、业主、业主委员会今后工作提出了建议和要求。他特别强调，物业要加强内部规章制度的不断完善，对业主的诉求及时处置，视业主为上帝，做到热情为业主服务。同时要求业主委员会加强业主与物业勾通，起到桥梁纽带的作用，监督物业做好服务工作。
王晓林
2019.4.30
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发表于 2019-5-3 15:17:54
