陈瑶湖镇多措并举提升卫生计生群众满意度

香浓

　为保证卫生计生群众满意度圆满完成，陈瑶湖镇多举措提升卫生计生群众满意度工作。

　　一、大力开展宣传服务活动。陈瑶湖镇政府通过网络、微信、手机短信等媒体及进村入户面对面宣传卫生计生工作，提高群众对卫生计生工作的知晓率和满意度，并通过宣传栏、悬挂标语、发放明白纸、“致广大居民的一封信”等形式，积极开展宣传活动，上门服务，上门宣传，转变卫计办职能，做好计生卫生服务。

　　二、加大满意度回访力度。一是建立“服务对象满意度回访制度”。对服务对象满意度开展全面、细致的调查和回访。计生服务对象进行满意度电话回访，各村每月征求意见及满意度回访情况要及时汇总，形成问题整改台账，建立“投诉对象满意度回访制度”，以“访、宣、问、改”为基本路线，扎实做好群众满意度提升工作，随时解答和处理群众反映的问题。

　　三、做好健康扶贫工作。各村各片扎实做好家庭医生签约服务，做好健康扶贫工作，提高入户走访率，以服务为主，以宣传为辅，发放明白纸，并切实了解群众的具体需要，了解群众心声，做到干部群众一条心，群众利益大于天，同时，做好对贫困户综合医保的落实工作，提升群众满意度。

    四、加大重视力度。各村成立工作小组提升群众满意度，分管负责人亲自抓、亲自部署、亲自调度，各组成员明确分工、各负其责，又相互配合，形成工作合力，坚决做好卫生计生服务工作，形成工作常态，建立长效工作机制，与业务工作同部署、同调度、同考核。 (詹社平)

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