乘快6“害怕”到我了！

枞阳言 · 发表于 2018-9-16 16:18:30

9.16日陪病人去安庆检查身体后，上午11点多到达火车站乘快6回枞阳。

昨天有点热并艳阳高照，站台南边坐凳晒太阳，病人身体虚弱不适应又无处坐，当时有两辆公交车前后停在站均无人在车上且车门都关着，过了一会两人穿一样制服，一个胳膊佩戴安全员标志的上后一辆车坐上驾驶椅，另一人没戴任何标志也上后辆车门边座位，当时我就说:“请问您是前车司机？什么时间开车，能开车门让我们上车坐吗？”，对方瞪着眼睛不回答，大概过了两三分钟后大声说:“你说开门就开门，开车前3分钟开门，就是下大雨也要淋着，现在你们这人无事找事”，我接着说:“何必这样，解释清楚不就行了”，这个人顿时大怒往我边凶，像要打我，真有点害怕（四怕眼神，大声，凶像，动作），说:“我怎样了，就这样，把电话号码给你投诉又有怎样”，再后来这人上前辆车驾驶座位（开车才挂标志），还大声对我训导。

个人认为驾驶安全员对乘客的问题，和风细雨的解释清楚，乘客是接受的，何必粗暴，这样野蛮影响快6服务形象，更影响大美枞阳形象！

建议公交公司对此人停驾，加强服务意识培训。望乘客网友对此人服务态度进行点评。

图为此车就是文中驾驶员。

枞阳人说事 · 发表于 2018-9-17 07:56:22

太冷漠

枞阳网宣办 · 发表于 2018-9-17 08:12:14

县网宣办已提请县交运局关注

花香鸟语 · 发表于 2018-9-17 08:15:12

哪有这样开公交的，这是公共服务平台，公交管理单位要负起责任来，否则就是渎职。

枞阳公交 · 发表于 2018-9-17 12:06:59

网友，您好！麻烦你留下联系方式，以便于我们向您了解情况和反馈处理意见！我们的联系电话13966965687！

互联网 · 发表于 2018-9-17 19:05:10

“把电话号码给你投诉又有怎样”粗暴驾驶员后台硬或者说保护伞照着，枞阳公交分公司应彻查，给楼主和网友有个交代。

优雅99 · 发表于 2018-9-18 13:38:29

职业素质问题，希望有所整治。

大兵 · 发表于 2018-9-18 14:10:43

反应是事实，真的很多人遇到过！态度恶劣，须整改。

天上掉妹妹 · 发表于 2018-9-18 14:55:44

这样的服务应该吊销客车驾照，让他回家开私家车去

枞阳公交 · 发表于 2018-9-18 16:39:14

关于网友在枞阳二三事网投诉“快6线”驾驶员服务态度恶劣的回复

枞阳县交通运输局：

转自枞阳二三事网站《关于“快6线”驾驶员服务态度恶劣》一贴已收悉，公司领导高度重视，立即责成公司管理人员进行调查。
经调取视频监控查看，2018年9月15日（网友称16日）当班驾驶员驾驶皖H23815公交车到达安庆火车站终点站，将车停在站内。约11：05分驾驶员与后面车辆另一位驾驶员聊天，11：06分一位乘客要求上车，驾驶员没有同意乘客的要求，同时向乘客解释了不能上车的原因。经核查，在双方交谈中驾驶员语气确实有点生硬，但并未说过乘客在贴上所说的“把电话号码给你投诉又能怎么样”这句话。

我司决定对当事驾驶员作如下处理：

1、进行约谈批评教育，要求其加强服务质量的学习，杜绝类似情况的发生；
2、对该驾驶员进行停班1天，并扣除当月绩效工资；
3、在公司周五安全例会上通报批评，并要求全体驾驶员今后在服务中做到优质服务。
在此，感谢广大市民对我们工作的监督，不足之处望批评指正，您的宝贵意见有助于公司强化内部管理，提高公交优质服务水平，让我们携手努力促进枞阳公交事业发展。

特此回复。

枞阳公交分公司
2018年9月18日

大兵 · 发表于 2018-9-18 17:18:06

那个下雪的冬天，在外等车，想进去坐一下，都不让

春夏秋冬123 · 发表于 2018-9-18 21:37:43

处理轻了点，最起码有经济处罚。这些司机，没有群众哪来公交，没有公交你们有车开吗？这点道理不懂？

柳舞轻扬 · 发表于 2018-9-19 10:49:59

人家师傅也是遵守发班时间规定，他们每天要面对不同人群，我们旅客也要理解。

绿叶龟背竹 · 发表于 2018-9-19 11:33:33

希望公交公司日常注意职业道德培训，牢固树立服务意识，规范内部员工的文明用语!

用心做事 · 发表于 2018-9-19 22:48:19

春夏秋冬123 发表于 2018-9-18 21:37
处理轻了点，最起码有经济处罚。这些司机，没有群众哪来公交，没有公交你们有车开吗？这点道理不懂？

不是抠单月绩效工资了吗

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[曝光] 乘快6“害怕”到我了！

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