|
|
一枝独秀不是春，百花齐放春满园！
如果说窗口的办事效率和服务水平是政务服务中心效能建设的一个缩影；那么窗口之间快速便捷的联动延时服务，展示的则是效益型、服务型政务服务中心综合服务能力和综合服务水平的整体风貌；彰显的是政务服务中心效能建设的新气象和新成就。这背后凝聚着全体工作人员辛勤的汗水和默默的付出。
7月18日下午5点左右，热闹了一天的政务服务中心办事大厅，随着办事人员和工作人员的陆续离开，渐渐地安静下来，耳旁传来保安噼里啪啦关灯的声音。
正当农机窗口工作人员收拾好一天的档案，起身准备离开的时候。突然接到会宫镇毕山村农机驾驶员方某打来的电话：原来他想把拖拉机出售给同镇芭茅村的朱某，自己转行从事园林绿化工作，业务已经接洽好了，明天去上海。为了不影响行程，他想在走之前到政务中心农机窗口把拖拉机登记证书和号牌补领、拖拉机转移登记等手续办理好。
在了解到他们的诉求后，虽然过了下班时间，农机窗口工作人员决定特事特办，立即开启延时服务模式，进入办公状态，同时电告单位相关职能科室，上传电子材料，准备网上制作拖拉机登记证书、行驶证等证件，为他们办理相关业务。
在受理材料的过程中，窗口工作人员发现他们提交的申请材料中，缺少拖拉机行驶证相片，平时，拖拉机行驶证的相片是由文印部制作的。此次业务的办理，仍然需要文印部的默契配合，否则，行驶证的制作，拖拉机转移登记都将无法正常进行。这些业务是临时预约、又需要延时服务，文印部工作人员在不知情的情况下，已经下班了。
方某和朱某在得知事情的原委后，眼看就要办好的业务可能会化为泡影，也没有更好的办法，急得团团转！
当务之急就是马上和文印部工作人员取得联系，微信成为此时唯一的联系方式。
农机窗口工作人员一面沉着冷静的办理业务，思索应对方案；一面向文印部工作人员发出协助工作请求，等待对方应答。时间在一分一秒的等待中过去，经过“漫长”的数分钟，微信的那头终于有了回音，在得到确认后，文印部工作人员二话不说，冒着被炙烤了一天余热未退的高温，迅速赶到政务中心，在两个窗口工作人员的共同努力下，终于在6点之前为方某和朱某顺利的办理好所有业务，解决了他们的燃眉之急；此次窗口联动延时服务，树立了窗口间团结合作延时服务的典范.
农机窗口：左言芳
|
|
皖公安备案号34082302000108 )|网站地图
发表于 2018-7-26 13:39:04
