何时自来水能正常？

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枞阳县金社镇秀山村自来水经常停水，大多数自家没有井只能在邻居家的水井中打水，洗洗涮涮只能去池塘或者小河边。但每年过年期间来收费自来水就很正常。
家中父母说，家中的自来水一年中多数时间都没有水，卫生间因长年不通水，只能作摆设。请有关领导关注下，谢谢。