全市已建立17条消费维权“绿色通道”

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全市已建立17条消费维权“绿色通道”

     4月16日，我市再增一条12315消费维权“绿色通道”。今后，消费者拨打12315电话投诉涉及铜陵万达广场的消费纠纷，会由12315消费者投诉举报中心通过系统直接分送“万达广场消费维权服务站”，服务站工作人员直接调解处理。

近年来，市工商局不断推进12315消费维权“绿色通道”建设工作，多措并举，积极引导和督促经营者履行消费维权的社会责任，促进消费纠纷和解，有力维护消费者的合法权益。

截至目前，全市在商场、超市、保险公司、公用企业等领域共建立了17条消费维权“绿色通道”。自2011年开辟“绿色通道”以来，市工商局已通过系统分送处理消费纠纷469件，积极扩大了社会消费维权网络的覆盖面，切实履行了经营者的消费维权社会责任，为消费者营造了更加安全放心的消费环境。（赵蕾 吴彬）

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