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一群美丽姑娘从家乡来到星级酒店桑拿部上班，她们不会按摩，不会其他形形色色的桑拿手法，于是要接受公司安排的培训。大致过程如下：
他们首先在早上八点几乎没有客人的时候集中在休息大厅，培训由桑拿部资深女领班主持，先是领班讲话。领班很敬业，讲话也很有水平，内容有点象战时的战前动员。
各位姐妹们：
大家好！欢迎大家加盟到大都会这个大家庭。大家来之前，应该都知道这里是做什么的，明白了自己的工作职责，就要全心全意投入到工作中。我们这里的工作是高收入的事业，出色的姐妹一个月能赚到四五万，许多姐妹在这里做了几年后，都成了百万富姐。说白了，大家吃的是青春饭。青春是美丽的，青春是有价的，青春又是短暂的。所以大家一定要珍惜机会，在自己最美丽的时刻赚到最多的钱。
我们这里是市内为数不多的一家星级酒店，在桑拿部消费90分钟就是800块。所以来我们这里的客人都不会缺钱，大家在给客人服务的时候只管用心去服务，谈钱不用你们操心。只要你们服务好了，客人就会爽快地付钱。好的东西总能让人回头，如果你们能让客人痛快，客人就会不断来我们酒店，不断点你上钟，你就可以赚到越来越多的钱。
因为你们的服务直接关系到酒店的声誉，也直接关系到你们的收入，我现在在这里宣布一下我们的纪律，或者也可以说是职业道德。这纪律我们不再张贴，大家也不要记录，但一定要记在心里。
1、 月经期一律休息，禁止上班；
2、 除非客人拒绝，否则手活、口活包括毒龙、打真军缺一不可；
3、 禁止在客人签小费的时候和客人讨价还价，严厉禁止服务过程和客人谈价钱。说到这里,我插入一件这里曾发生的事情.我们这里以前有个小姐,碰到一个很有钱的客人,那个客人不仅有钱,做那事也特别厉害,当做到一半的时候,这位小姐说:先生你做了这么久,等会给我多签200的小费吧.这位先生当即很扫兴,马上买单走人.后来我发现了,马上开除了这位小姐.总之一句话，用心做你的事,谈钱不是你们的事。
4、 用心去服务。要怀着很享受的心态去工作，没有高潮也要假装高潮。
以上纪律在培训期间我每天会重复一次，下面请陈诗小姐，高级技师传授按摩和口活技巧。陈小姐有20年的从业经历，阅人无数，曾经创造过一天上20粒钟，也就是900分钟，让香港富商6次起飞的傲人记录。现在请陈小姐上台，大家鼓掌欢迎。 |
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发表于 2007-11-16 15:47:02
