春节期间59 辆“任性”出租车遭投诉

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春节期间59 辆“任性”出租车遭投诉

    2月22日，记者从市运管处了解到，春节期间，该处共受理出租车有效投诉案件59件，与去年同期相比投诉率略有下降。

据介绍，春节7天，市运管处共受理出租车有效投诉案件59件，主要涉及擅自涨价、拒载等违规经营行为，其中乱涨价方面的投诉占到60%左右。为保证春节假日期间出租车市场的规范有序，维护乘客的合法权益，该处出租车管理所于节前成立了出租车投诉处理小组，并在假日期间正常工作。

春节期间，为确保出租车市场规范有序，运管部门制定了整治方案，开展重点整治，安排执法人员加大对市内各大汽车站、火车站、医院、超市等重点区域巡查密度，依法查处“黑出租”非法营运、出租汽车不规范经营行为。同时，加强对出租车拒载、议价等违法行为的查处。

目前经过调查核实，该处部分投诉案件已处理完毕并回复了投诉人，对违规驾驶员依照相关法规分别给予罚款500元、停运学习3天和从业资格证扣10分的处理，其余案件正在处理中。

市运管处提醒，市民如在乘坐出租车过程中，遇到不打表、拒载等行为，可拨打12328进行投诉。（记者 陈燕飞）