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12月2日，是星期三。头天，我去电信营业厅的一个代办点咨询了一下安装宽带的事宜。那里面一位女营业员记下我的联系方式，说他们的工作人员会同我联系。她所说的那位工作人员我也认识，于是我也记下了他的联系方式。但是，他们的工作人员当天并没有同我联系。于是第二天我又来到代办点询问了一下。那位女营业员说已经同那位姓唐的师傅讲了。我便在下午拨通了唐师傅的手机。他问我有没有身份证的复印件，我说有，他说第二天到我学校来。
不过，当天唐师傅又很快回拨了我的手机，说他已经到我的校门口，叫我出来见他。我们便在校门口见了面。他要走了我的身份证复印件和249元钱，我当时没有零钱，给了250元，他说以后再找我一元钱，并询问我要办哪一种宽带业务。我说办便宜的一种。他说：“最便宜的是每月88元。业务开通了打你的手机。”我说：“周末我回家，平时在学校。你来安装时不要选择周末就行了。”他点点头，然后就开着摩托车走了。
星期四星期五两天我没有追问。接着就是周末，我回家去了。星期一（12月7日）早晨到校后在买菜的路上正好碰见唐师傅，他说：“你那宽带还要等县里端口开通才能安装，到时候我通知你。”我正计划等到上午打电话询问，想不到遇见了他本人，就不用再打电话了。至于何时安装，听了唐师傅的话当然不能着急才行。
下午，有一位女性打电话给我，说是电信营业厅的工作人员，正在给我开通电话和宽带业务。她给了几个可选的号码，让我挑选一个。我便挑选了一个，并问宽带何时开通。她说电话开通后就可以开通端口连接宽带。然后她挂了电话。过一会儿，她又打来电话，叫我打电话给唐师傅，说业务已经开通，让他先将我的线路安装好。我便给唐师傅打了电话，可是他不高兴，说“她怎么不直接找我？”就挂了电话。我便将电话打到营业厅，问那女营业员是否同唐师傅有矛盾？她说没有，她同意亲自打电话给唐师傅。但是唐师傅并没有来。
星期四（12月10日）的上午，我只好又拨通了唐师傅的手机。他说：“你的电话业务已经开通，但是宽带没有端口，所以现在不能来给你安装。等有端口时我通知你。”
可是，他一直没有通知我端口的事情！
又过了三天，星期日（12月13日）。我打电话给他，他仍然说等县里开通端口。我说：“那没有端口，我就不安装了。”
“那你是不是仅仅安装电话？”他问。
“我的目的是要装宽带，没有宽带的端口，我装什么电话？”
唐师傅说：“那我把你的事情反映一下。”我便挂了机。
可是他并没有告诉我反映的情况，我等了一个小时后拨打了10000电话投诉了此事。大意说：“我12月2日交250元钱申请安装宽带，但到12月13日一点动静也没有。”
于是在下午电信营业厅里另外一位女营业员打电话询问我是不是要退订业务。我一听就知道应该是我投诉到10000后转给他们的。我便说：“我交了钱，你们没有端口，我怎么办？”但是她说：“你的电话在8日开通，宽带在10开通了。”我挂了这个电话，随即将这情况又投诉到10000。
既然业务已经开通，不给我安装线路让我使用是为什么呢？？？ |
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发表于 2009-12-13 19:40:29
