枞阳县医院门诊大楼四楼药剂科工作人员服务态度太差

wangwangjasen

从爸爸确诊癌症以来，全家痛不欲生，这段时间爸爸身体已经越来越差，不吃不喝，今天医生给开了白蛋白，叫我们先去门诊四楼药剂科那边先拿单子，然后医生签字再去找院长签字。这是医院规定的程序我们能够理解并遵守。因为单子上是先由主治医生签字，再填写药剂科的意见，最后由院长签字审批。因为上次找一个女院长签字时，她态度非常好，还告诉我们“以后在药剂科拿单子时顺便叫他们先在药剂科意见上直接审批了，免得拿给医生签字时还要往药剂科跑一趟。”

因为有院长的这句话，所以妈妈上午去药剂科拿审批单时问他是不是可以直接签字了，省得再跑第二趟。当时值班的是一个男士和一个女士。男士当时并没有说什么，反倒女士一副高傲的样子对妈妈说“跑一趟路咋的啦？这里白蛋白比外面要便宜多了，不行就别在这里买，跑点路还搞不歇滴。”妈妈当时强忍着悲愤的情绪，还解释了是院长说可以这样的，无奈他们还是需要按程序办。

没办法，妈妈先去了肿瘤科再去了第二趟药剂科。在这里，我想问一下县医院的领导们，医院领取白蛋白的这种程序是不是可以给人方便点？家人身患绝症家属本身心情就很悲伤，我们是来医院看病住院的不是来受气的，如果可以一次做的事情为什么一定要分两次去做呢？

最后的要求就是，希望贵院领导能找出7月22日上午8点半到9点之间上班的那位趾高气昂的女士，给予一定的惩处，否则难以服众，这种人渣败类真是玷污了白衣天使这个职业。请你们将心比心想想看，家属已经心情很难受了，病人都完全靠白蛋白维持了，而且白蛋白还是我们自己花钱买的，这个又报销不掉，来办个审批单还遇到这种人渣，对了，当时还有位男士也在上班，审批单上也是他签字的，不知道那位女士有何权利发表她的个人感慨？她嘴里所说的这里比外面要便宜多了是她个人给我们便宜了？我们没有花钱购买是医院无偿送给我们的吗？就她这种态度还配当医生？望县医院领导能给个说法。

zyadmin

能理解楼主的心情，但还是需告诉你的是，药剂科的那位女医生做的没错哦。按照用药审批流程，确是应先医生填写好申请并签字后才至药剂科签字。在这里，程序上是没有问题的，你不能因为她没有照顾到你妈妈的身体状况而上网发帖指责她。 当然了，我也不是说那女医生的做法就是完全对的，她也应该从人性化角度来对待某些特殊个例。

以上只是个人观点，不妥之处请多见谅。

一二三4

那个女的态度不行哦，你和别人好好解释不就可以了啊，损坏了医院的形象！

雅康

可以在外面药房买白蛋白，12.5克/瓶,外国进口，价格合理，需要联系电话18297771966

983249506

路过

蜗牛大大的

估计是那个女的态度不好，才这样的

hawala

雅康 发表于 2017-7-23 16:25
可以在外面药房买白蛋白，12.5克/瓶,外国进口，价格合理，需要联系电话18297771966

你错了，不是本院的外来药，到时，护士不给你用。

清风四邻

枞阳大多数的白衣天使是符合这个名子的，楼主很诚恳，如果每一名天使们都在面对患者是将心比心，枞阳就前进了不多年

枞阳县人民医院

楼主您好！ 您反馈的情况我们已获悉，现回复如下：

      我院人血白蛋白购入量是有限量的，价格也是最低价，医院没有一分钱的加成。

      为什么现在要求各位患者使用人血白蛋白时要申请单？一开始我院未实行人血白蛋白申请单制度，导致每月只有一半时间才能供应上人血白蛋白，剩下半月患者必须要去院外想办法。后来为了保证每一位真正需要使用人血白蛋白的患者都能使用上该药品，杜绝外院人员人血白蛋白不够来我院外购的情况，我院要求每一位患者在使用人血白蛋白时都必须由该患者的主治医生提出申请（这样可保证购药者是我院住院患者，而且符合人血白蛋白使用指征），再经药剂科审核与院长批准后才能使用，一方面，是为了禁止人血白蛋白滥用现象，另一方面，也保证了真正需要使用该药品的患者都能用上该药品。这就象日常生活中排队的道理一样的，有序才能有效。

      至于楼主说的女士，经我院药剂科主任找其本人与科室其他同志谈话了解到，该女士当时确实说了“这里白蛋白比外面要便宜多了”，但是根本没有说“不行就别在这里买，跑点路还搞不歇滴”这段话。现我院药剂科主任已对该工作人员未能做好相关解释说明工作进行了教育，要求以后一定要保持良好的服务态度和耐心，让群众满意。

枞阳县人民医院

2017-7-24

枞阳自由人

救死扶伤，治病救人是医务工作者的职业道德！希望每位医务工作者都有一颗善良的心！同时也希望每位患者及家属多一点理解！

yyh酷夏

县医院的白衣天使们经过多次群众的监督现在的态度好多了，不过现在高素质高的医生和护士还是大有人在的。对于楼主的说法不做任何的评论，有时所处的角度不同，看待的问题也是不一样的，总之，医疗和服务是分不开的，要以服务来促进医疗才能提高效益

春夏秋冬123

医生应该有较高素质，医院也应加强管理和教育，文明社会大家要一起努力。文明，不仅要让环境美，更要人心美。

始于初见

拯救了楼主家人的生命与健康，却换来投诉。没有感恩心。

史水亦_j0ezR

"这种人渣败类真是玷污了...，来办个审批单还遇到这种人渣"。
楼主这段直接骂人的话，太不应该了。即使是投诉，也应文明用语。