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（浙江电视新闻频道《小强大视野》栏目报道）跑不完的路，盖不完的章，打不完的电话，耗不起的时间……这些都是群众办事一直在路上的真实写照。
2017-4-25日，为了深化“最多跑一次”改革，杭州市市长徐立毅以一名普通市民的身份，不发通知、不打招呼，轻车简从，实地暗访多个行政服务窗口，目前“最多跑一次”，真的只用跑一次吗？
【市长办理业务一：新公司注册业务】
市长帮助一家新公司负责人办理注册业务
办理结果：办事人若材料准备不齐全，无法实现“最多跑一次”。
工作人员表示，如果材料齐全，签字齐全，当天是可以办理成功的。但为什么还是有很多企业要“跑好几趟”？徐市长尖锐指出当中的症结。
徐市长表示，对于工作人员来说办事流程非常的了解，但来办事的人并不了解，所以这样就无法实现“最多跑一次”。
【市长办理业务二：公积金提取业务】
公积金提取是一项与百姓息息相关的业务，但现在要想提取公积金缴纳房租，要先去位于开元路的房产档案馆开具“无房”证明，这让“最多跑一次”成了空谈。
办理结果：需到别处开具证明，“最多跑一次”未实现。
市长办了几件事，最后一件也没办成，有的是因为材料不齐、有的是因为提交的表格版本不同，还有的是因为要去另外的地方开证明，这些都阻碍了“最多跑一次”。
当浙江推出“最多跑一次”为民服务这项举措的时候，事情办起来确实是方便了，但是，部门和部门之间的信息要“打通”，很多部门的服务意识要有所改进，所以，“最多跑一次”还在推动的过程之中。徐市长能做一个暗访，并且可以公开化，这对于一个领导来说是有勇气的，也是有决心的。
之所以“最多跑一次”还没完全落实，浙江电视新闻频道《小强大视野》主持人小强归纳了三点：
1.办事工作人员了解流程，而去办事的人并不了解；
2.办一件事情需要多部门开具相关材料；
3.部门和部门之间没有实现“资源共享”。
小强认为，“最多跑一次”不仅仅是少跑路，更多的是要优化部门的服务意识，在徐市长这次暗访之后，“最多跑一次”一定会大幅的推进。
“最多跑一次”暗访遇囧 市长再寻解决良方
暗访过后，徐立毅和副市长戴建平、王宏一起，召集市编委办、市审管办等13个职能部门，专题就深化“最多跑一次”改革进行现场办公。
和大家共同看完暗访录像，听完相关部门的发言后，徐立毅结合当天办事的切身体会，开门见山地说，在关键领域，查找关键问题，找到最佳办法，在最短的时间，通过政府的自身改革，真正让老百姓办事“最多跑一次”。
下一步，我们要坚持问题导向、结果导向、群众评议，着重在杭州服务、杭州速度、杭州样本三个方面一抓到底：在杭州服务上，要体现以人民为中心的思想，既要理出权力清单，又要理出服务清单，学会换位思考，扩大服务事项覆盖面，通过削减制度交易成本，真正提高服务质量、增强办事群众获得感；在杭州速度上，要坚持标本兼治，推进改革标准化，深化流程再造，实现数据共享。通过互联网+的技术手段，争取让数据多跑路，换取群众和企业少跑路甚至不跑路，切实提升政府办事效率；在杭州样本上，要以最铁的决心，破除“不担当、不作为、不落实”的顽疾，形成实干至上的鲜明导向。
要着眼于办件量大、涉及面广、频率较高的事项，具体到每一个事项，每一个细节，逐件逐事抓实抓细，层层推进。通过督查找问题抓落实，提升效能，优化服务，努力在“最多跑一次”改革上走在全省前列，让广大老百姓和企业体会到更多的获得感。
这样的好市长被全国多家媒体报道宣传。
2017-4-28
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发表于 2017-4-28 17:50:52
发表于 2017-4-28 17:55:33
楼主
发表于 2017-4-28 19:36:04
