电信需要改善的问题

Lenovo

         其一：客服10000 ，拨打数次，话筒无声，再拨1，里面才传出声音，“返回请按*号键”这句话前面什么内容，压根就只有电信自己明白。 返回后，“话费积分以及密码服务请按1”   按1 ， 又重复“话费积分以及密码服务请按1” 再按，再重复。  按0， “对不起，现在人工坐席全忙，等待19秒” 等待， 19秒， “对不起，现在人工坐席全忙，请等待。” 约10秒，“对不起，现在人工坐席忙”，自动挂断。

    其二：10000号人工话费查询， “您的余额还剩74元2角7分。”  挂断拨打家里电话提示“对不起，您的手机已欠费，请您去缴话费，谢谢！”         还有74元怎么就欠费？    去营业大厅自助机查询。        您的余额还剩 - 1.26  。  晕！！！！！


    其三：前几月，某日收到天气预报信息 。  “尊敬的天翼客户，为了方便您的旅游，电信部分特推出天气预报服务，试用一个月，退订请发XXXX到XXXX”  一月后，一客服电话回访，“您对天气预报这栏目有何建议看法”  “没有看法”  “那好，本栏目每月3元，您有任何意见与建议请与我们联系”  “我没订购不收费吧” “是的，不收费”   。  月缴话费的时候，多出三元。  晕， 天气预报吧！  我可没订购呀，这是强制上业务么？


    其四：电信3G业务 09年5月1日正式商用， 买一无线上网卡，办理3G  C+W套餐， 连接3G， 正在验证用户名密码。无法通过验证！    去大厅换卡，问题照旧。  无法，拿以前办理的天翼通话卡，卡没有办理3G业务。 一连接，耶，怪了。  可以连接上！
开通了3G业务，连接不上3G网络，没有开通3G，可以正常连接3G？     咨询10000，“办理3G业务的那张卡，一切数据正常，没有理由上不了3G网络。 您的另一张手机卡没有开通3G业务，是不可能可以连接3G网络，畅游互联网的。 没有这个可能性！”


    我冤啦， 我的的确确是用我的天翼手机通话卡，连接上了3G,并且畅游互联网数小时，速度很OK。  但是开通了3G业务的那张上网卡，始终通不过验证。   

    但是这个问题的出现，对他们来说，是太阳西边升，不可能的事件，但它的的确确是发生了。  

    具体是电信设备出了什么样的故障，那就不得而知了。

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真是怪事年年有，今年特别多。呵呵。

三叶草

只要还有垄断行业的存在，这些问题就不会消失。
只有打破垄断，我们才能成为上帝。