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春节来临，外出务工人员大量返乡，车管所迎来了办理车驾管业务高峰，每日前来办理车辆入户、年检，证件补换、审验等业务的群众成百上千。枞阳车管所三项举措积极应对，加快办事效率，提高服务质量。
一、提前部署，强化服务意识。全体民警和窗口工作人员提前五分钟到岗，保证窗口办事效率最大化。整合现有人力资源，充分调动工作人员积极性，以高效务实、便捷热诚的态度服务于民，突显车管所文明窗口服务形象。
二、延时服务，提高工作效率。车管业务大厅实施早、中、晚三个时段提前上班或延时下班服务，确保当天的业务当天办结，坚持为最后一名办事群众办结业务后才下班。2月9日，车管所延迟2小时，办理新车入户108辆。
三、以人为本，真诚服务群众。“以人为本”，完善便民服务措施，落实急事急办制度。车管所开通“绿色通道”，优先为老人、病人、残疾人等提供高效、便捷、通畅服务。坚持不让群众跑冤枉路，延长下班时间，加班加点工作；对有紧急、特殊事由的申请人，根据实际情况加急办理，特事特办，切实为群众提供便利。（吴国平） |
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发表于 2015-2-13 11:10:09
