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发表于 2014-9-3 11:19:27
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“流淌”网友你好:
你在【枞阳二三事】网站发帖称我院工作人员工作作风的问题我们已知悉,我们对您所反馈的问题非常重视,及时安排院办与院客服中心工作人员进行了解、核实,现将调查情况汇报如下:
因该患者(你夫人)是生产后6个月,属哺乳期,故急诊科让其先去妇产科咨询,妇产科医生考虑是乳腺炎,遂建议其去胸外科检查。在与胸外科医生问询、交流过程中,医生对其说:“这个(指乳腺炎)严重时需要开刀”,并未说该患者必须要开刀。后因该科室暂无床位,故嘱你们去当日外科急诊值班的外一科进行诊治。
外一科医生在经过细致体检后发现,该患者乳房局部红肿、发热,建议查血常规并做病历记录(患者没有挂号),也告知患者暂时不需要开刀,但需进行抗炎对症治疗。
在以上过程中,我院相关工作人员未能与你们进行很好的沟通与解释,给你们造成了误会和带来的不便,我们深表歉意,并对他们进行了批评与指正。
在今后的工作中,我们将进一步加大对医护人员的管理力度,改善服务态度,简化诊疗过程,更好、更快的为患者提供优质服务。
感谢您对我院工作的支持和监督。
枞阳县人民医院
2014-9-3
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