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村民大意丢失财物 柜员热心寻找失主 汤沟信用联社工作人员好样的
2014年5月6日傍晚18时许,暮色降临,一位中年男子在枞阳县汤沟信用联社营业大厅内,双手拿着数码照相机等多件财物,嘴里不停的向该社会计主管汪进军,柜员刘秀珍、王萍连声道谢,夸他们“品德高尚,是好样的!”。
原来,这名男子是汤沟镇陈公村村民刘先生,他当日下午14时许到汤沟信用联社办理业务,因随带的手提包内装满了许多资料和财物,不便翻找此时需要的资料,于是将包内的数码照相机、“变码王”电子支付密码器和眼镜等贵重财物取出,放在玻璃栏板外的柜台一角。刘先生很快办完了手续,就匆匆忙忙地离开了,而忘记了那些放在柜台上的贵重财物。
16时30分,四川籍女士王天兰也来到汤沟信用联社办理业务,营业大厅里没有其他客户,见柜台上摆放着许多贵重物品,心里估计肯定是哪位客户丢失了。她面对金钱没有心动,而将此情况告诉了柜台内的柜员。当班的会计主管汪进军,柜员刘桂珍、王萍,当即收下被丢失的财物,进行清点登记,妥善保管着。
汪进军会计与两位柜员经商议后,忙里抽闲地查找失主。他们打开监控视频进行了确认,初步锁定了丢失财物人,又在当天下午几十名客户中排查,掌握到了失主的真实姓名“刘先生”。但他们又不知道刘先生的家庭住址和联系电话。柜员王萍用手机通过自己的许多好朋友,才获悉到刘先生的电话号码,委托这位朋友与刘先生取得联系。然而刘先生的回复是“没有丢失财物”。柜员王萍再次打开监控视频,确认丢失的财物一定是刘先生的,她亲自与刘先生电话联系,正在忙碌地刘先生这才恍然大悟。刘先生骑车赶到汤沟信用联社,如数地认领了自己丢失的贵重财物。
刘先生告诉信用联社的工作人员,自己当天在镇上跑了许多地方,办了许多事,慌忙中丢失了财物,回家又忙于做其他事务,没有及时清点包内的物品,以至于未发现财物丢失,也根本想不起来在什么地方丢失财物,若不是汤沟信用联社的工作人员热心帮忙,这不仅仅是价值3000多元的财物,而是数码相机内存有大量重要的资料,经济损失更大。刘先生觉得是自己的粗心大意,给汤沟信用联社汪进军等3名工作人员增添了许多麻烦,还迟下班将近1个小时,心里实在过意不去,再三邀请他们到饭店去就餐,以表达诚挚谢意,被婉言谢绝。
据悉,近年来,汤沟信用联社十分注重形象建设和员工素质提升,长期开展员工礼仪培训和思想教育,不仅提高了业绩,也提高了营业窗口文明优质服务质量,受到广大群众一致好评。(刘毛腊) |
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