枞阳切实解决服务群众"最后一公里"问题

一心为你 · 发表于 2014-2-24 16:06:39

　　新年正月初八，春节后上班的第一天，家住枞阳县长河村的居民朱丽芳抱着试试看的心理，一大早便赶到县政务服务中心公安窗口办理临时身份证，想不到工作人员孙太元已经在岗位上办公了，很快就为她办好了相关手续。去年以来，枞阳县通过创新完善各项制度机制，全面推行转变干部作风、推动县域发展、关注社会民生的“一线工作法”，切实解决服务群众“最后一公里”的问题。

　　在县级领导干部中推行联系服务基层制度。每周六，枞阳县委县政府主要领导带队，相关县级领导及部门一把手参加，到一线督导县里重大工作、重点项目落实情况，查找推进过程中的“障碍”，当场研究明确责任人、解决措施和具体时限，同时不定期开展重点项目观摩检查，根据建设进度，给项目责任单位打分排名。在服务企业方面，县里确定50家重点工业企业为联系对象，建立了76个效能监测点，及时汇总并处理发现的问题，目前，共向企业发放调查表、反馈表、监督卡2000余份，征求企业意见、建议550余条。与此同时，开展全县各级领导干部走访基层活动，2013年，共有1900余人次走访基层，征求意见3600余条，重点解决农村水利、农电、交通、新农村建设、民生工程等问题480多个，争取帮扶资金3000余万元，惠及258个行政村(居委会)，排解矛盾纠纷500余起。

　　在县乡机关推行“开门办公”制度。该县规定，无论春夏秋冬，各乡(镇)和县直各窗口服务、执纪执法、经济管理等单位全体公职人员工作时间一律“开门办公”，方便群众找人、办事。各单位按统一样式设置“人员信息牌”及“工作人员外出告知栏”。要求工作人员上班时间因事外出超过1小时的，要履行请假手续，并通过工作人员“告知栏”说明原因、去向及外出时限，告知来人办事由何人接待办理。在各单位办公区显著位置设意见箱，放置《工作人员服务质量满意度测评及意见征集表》，方便办事人员评议和监督，征求意见和建议，每周统计一次。去年，共征求到涉及81个部门单位的意见建议1236条，督促落实有效建议948条。

　　在基层站所建立“三直管理”制度。为加强对基层站所的监督管理、到“一线”考核评价干部，县纪委、监察局探索建立了“直述、直评、直管”基层站所工作新模式。每半年召开一次基层站所负责人述职述廉述诺大会，乡(镇、街道)机关干部、驻乡(镇、街道)各级人大代表、政协委员、村党支部书记和村民代表、基层站所服务对象等按比例参加评议。评议采用无记名投票方式，摒弃了传统的“满意”、“基本满意”、“不满意”等次分级，采取直接排名的方式投票，当场计票、当场亮分、当场排列名次。被评为先进的，全县通报表彰，前三名的列入全县“作风建设优秀基层站所”候选单位；被评为较差科室、站所的，全县通报批评，并责令限期整改，第二次评议仍达不到要求的，对其主要负责人实施问责。目前，该县已向26个基层站所下发了责任缺失整改通知单，为154人建立了责任档案，对其中12人进行了问责。(黄达奇)