用心用情解决好人民群众的急难愁盼问题

香浓

　9月30日下午，市委副书记、市长孔涛来到市信访局公开接待群众来访，面对面了解民情民意，心贴心倾听群众诉求，实打实解决具体问题。市政府秘书长古劲松等参加接访。
　　接访过程中，孔涛耐心倾听群众诉求，认真翻阅来访群众资料，详细了解信访事项细节，疏导群众情绪，围绕信访事项梳理症结所在、找准突破方向。针对市民反映的变更房屋产权性质等问题，孔涛要求责任单位高度重视，提高效率，在依法合规、公平公正的前提下，充分考虑客观因素，及时回应群众期待，维护社会大局稳定。
　　孔涛强调，民有所呼、政有所应，信访工作是党委政府了解民情、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。各级各部门要始终坚持以人民为中心的发展思想，以群众满意不满意作为政府工作的出发点和落脚点，站稳人民立场，善于换位思考，始终带着感情、带着责任倾听群众呼声，用心用情解决好人民群众的急难愁盼问题。要压紧压实主体责任，抓实抓细各项工作，主动关切、举一反三，对类似问题进行系统梳理，拿出解决方案，妥善予以解决，实实在在地为群众解难题、办实事，不断提高信访事项办理质量，持续增进群众获得感、幸福感、满意度。（朱敏）