世纪华联超市经理到的时候，就问题商品质量问题进行了一番辩解。之前态度不是很好，但经过所长调解之后，态度有所缓解。所长说，就商品目测看，的确是有异物，可以肯定的是产品是有问题的，但不能确定是否是质量问题。
我要求工商部门对其商品进行抽检，工商表示抽检成本高后没有实施此方案。 但所长对负责人做了批评，辩驳了商品问题厂家责任商家无责的言论。经理对我做了道歉，调解完成后，在我离开的时，所长还对经理做了警告，这个我是最有成就感的。
后经理给我调换了问题商品，事情处理完成。
整个投诉过程，除了12315投诉电话比较难接通（昨天拨打了一天，今天9点开始拨打，拨打了近10个电话才接通），其他的一切都很顺利，工商部门服务还算比较热情。虽然结果与我预想的结果要差一大截，但对于这个结果我非常满意。
在此谢谢网友关注与支持。 引用第4楼关注于2010-12-18 21:21发表的:
小地方，商家的服务意识都不太强。另外，枞阳12315消协处理客户的投诉不及时，也给一些商家空子可钻。如果当时一个电话就能消协的人到现场处理，那商家嚣张的气焰就不会有那么高了。 images/back.gif
对头！说的好！那里服务员还特别不守规矩有一次我在好又多买完东西后来走到世纪华联有点渴我就想进去买瓶饮料吧，我提了刚刚在好又多买的东西进去，服务员说要寄存，那我就寄了呗，没有想到买完出来拿袋子，那柜台的服务员说我在好又多买的口香糖比她们超市多了两块钱，那个郁闷啊！不是郁闷别的我买的东西袋子都系的好好的小票也是塞在袋子老里面，她们怎么能随便就乱翻顾客东西呢，岂有此理！ 这个帖子好,有图有真相，本来是件小事，最讨厌推来推去
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