枞阳公交存在的一些问题

WONTIONLEE

      一个地方的文明程度最直接的体现是公共交通。今天（1月8号）枞阳113路中午10点的车，具体发车方向和站点就不说了。我们是乘客，车子正对着我们开来，注意是正对着我们，不是我们搁车后面追！当时车子也还没到站，我们距离站牌也就15米不到，司机肯定是能看到我们在跑，而且我们也招手了。车子到站牌边上的时候我们距离站牌也就7，8米，当时我们看到司机摆着一副臭脸，眼睛还撇了我们一眼（枞阳话就是眼睛就么秋地），把车开到我们旁边减速打了靠边方向灯，当时是直线道路不存在拐弯，正常来说公交车这种情况打了方向灯是一定是靠边停车的，我们以为是停车让我们上车的，谁知道他没停马上就故意加速走了，这不是纯故意搞人心态吗？他不停车不拐弯打方向灯干嘛？
      气不过，我们就打电话投诉，客服说枞阳公交讲的是规则不讲人情味，人没到站就是不停车，哪怕离站牌就一米。没到站不停车能理解，但是这个司机距离站牌20米的时候肯定是看到我们的了，而且是正对着我们行驶，就是一定要在站牌停的话，那有的司机好心（个人在此特别表扬103公交的几位公交司机）就会提前减速等我们到站牌。你们说对不对？
      最搞笑的来了。客服不处理态度一点也不好，别的事我先不问客服，我问客服为什么司机对我们秋眼睛，客服说她在监控没看到，反问我有啥证据证明司机秋眼睛了，我寻思监控不应该在司机头上吗，又不是正对着司机脸，你通过监控还能看到司机表情？客服又说我要是不服的话:“下次上车你就骂那个司机，你也对那个司机翻白眼不就好了。”我当时听到这话我人都懵了，真是逆天了，客服这么大个人了处理问题就跟小学生一样，又好笑又好气，难绷，很难想象客服是什么脑回路，什么话都说的出口。
      客服理亏没等我说完就故意挂断电话，哎～要是客服都像她这样，那这客服也太好当了吧。真的很不舒服，难道贵公司的企业文化就这样吗？想必也不是吧，不忘初心也是为人民服务的吧，我请问呢？我一共去过41个城市，坐过很多地方的公交车，今天这个公交司机真的让人很不舒服。还有那客服的回答也是逆天。
     跟短文开头说的一样，一个地方的文明程度最直接的体现就是公共交通。举个例子合肥地铁，合肥地铁能免费寄存行李、每个站点有厕所、夏天能允许市民来地铁站吹空调乘凉等很多值得称赞的举措在网络上传播开来，因此合肥地铁被网友称为最温暖的地铁。枞阳公交也是一样的道理，外地人来枞阳要坐公交，公交司机态度不好别人就会说这个地方的人怪的很，有损伟大的枞阳人民形象，公交司机态度好有耐心，别人都要说一句不愧是院士之乡。
      最后，我个人今天遇到的情况，贵公司随便你们怎么处理，我想吐槽的都吐槽完了，不为难你们了。我个人为小，群众为大，重点是我想通过这件事来反映广大人民群众，特别是老年群众坐公交一直遇到的类似的问题，平时公交司机跟乘客特别是老年人争吵也是常有的事，很多司机天天开公交脾气大，说话冲人（笑死了，据113公交司机说你们3个月没结帐）农村里面经常是老年人坐公交，他们不会网络没有渠道反应此类问题。
      当然，你们是服务业，归根结底是为人民服务的，是建设大美枞阳的，也希望贵公司在坚持不到站不停车规则的路上也多带一份温暖。因为规则是死的，人是活的，人是活的，人是活的

公共交通公司

尊敬的网友：
     收到“枞阳公交存在一些问题”的反映后，我司高度重视，现回复如下：
     1.关于113路公交未停车等客的问题
    经调取车辆监控视频查看，2025年1月8日车号为皖G06505D的113公交车，10：00分由枞阳公交枢纽站发往白柳镇丁庄，于10：27分到达“枞鑫驾校”站点，站点处未有市民，车辆正常行驶，监控视频显示，前方垃圾桶附近有市民往站点方向跑过来且招手示意车辆，驾驶员未减速停车。
对此，枞阳公交公司已约谈当班驾驶员进行批评教育，要求经过站点减速慢行，为市民提供便捷、温馨的乘车服务。该驾驶员也认识到自己的错误，保证杜绝此类事情的发生。
       2.关于接线工作人员态度的问题
       该市民致电公司热线，接线人员仔询问情况后，得知该市民不在站点，表示查看监控核实情况后回复，未有态度恶劣的举动，但说话声音较大、言语欠妥。
       对此，枞阳公交公司已约谈该接线人员进行批评教育，要求耐心、热情解答市民的询问工作。该接线人员也认识到自己的错误，保证杜绝此类事情的发生。
      由此带来不便，深表歉意。

                                           枞阳县公共交通有限公司                                   
                                                   2025年1月9日

zyadmin

公共交通公司 发表于 2025-1-9 11:09
尊敬的网友：
     收到“枞阳公交存在一些问题”的反映后，我司高度重视，现回复如下：
     1.关于113路 ...

接受监督，诚恳回复。值得点赞。

WONTIONLEE

公共交通公司 发表于 2025-1-9 11:09
尊敬的网友：
     收到“枞阳公交存在一些问题”的反映后，我司高度重视，现回复如下：
     1.关于113路 ...

积极回复，解决问题，祝贵公司越来越好，一起为建设大美枞阳而努力👍

WONTIONLEE

公共交通公司 发表于 2025-1-9 11:09
尊敬的网友：
     收到“枞阳公交存在一些问题”的反映后，我司高度重视，现回复如下：
     1.关于113路 ...

积极回复，解决问题，专注细节，祝福枞阳公交越来越好，一起为建设大美枞阳而努力奋斗，点赞