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为进一步便民利民,优化服务,强化警媒沟通,解答部分网友困惑,更好地提升车驾管服务水平, 11月5日下午,枞阳交警邀请枞阳二三事、枞阳在线等县内知名网站站长、版主深入车管所,实地考察、体验车驾管工作和服务状况,从而增进了解,争取广大市民和网友的理解和支持。
通过实地考察车驾管和车辆检测服务流程,观看体验车辆入户、年审环节和过程,详细了解车管所五制服务(延时服务制、当日办结制、首问负责制、退办告知制、早九晚五工作制)和导办服务,枞阳二三事、枞阳在线等网站站长、版主们深刻感受到了车驾管服务的优质、快捷和便民,体会了民警的酸苦和不易,大家深刻感受到纷纷感慨“百闻不如一见”,他们介绍了各自网站网友投帖情况,对网友反映车辆检测、窗口服务和“黄牛”整治等方面的问题,通过实地观看,问题主要是网友和群众对车驾管工作的不了解,对车驾所服务流程的了解不清,对车辆检测站隶属关系不明。车管所在做好本职工作的同时,要大力宣传便民利民措施,提高群众的知晓率;作为网站和版主也要加强审核把关,与事实不符的帖子不能上。宣教股民警介绍了车管所优化窗口服务,提升群众满意度,实行朝九晚五工作制,严格实行“一站式”、“透明化”服务,强力打击非法中介和“黄牛”活动,大力推行“引导服务”、“延时服务”和“限时办结”作法,并介绍了车管所加强和检测机构沟通协作,更好服务民众措施。检测站负责人介绍了车辆检测运行情况和加强管理,提升服务措施及针对服务存在的薄弱环节加大投入积极落实情况。警媒双方表示要进一步加强沟通,加大宣传力度,增进了解,及时解答网友困惑,更好服务群众。(枞阳交警大队 吴国平) |
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