以案说法：商家承诺“假一赔十” 消费者能否据此索赔

枞阳县法院 · 发表于 2014-11-17 11:20:39

商家承诺“假一赔十”消费者能否据此索赔

现在一些商家为了促销商品，往往表明如果商品假冒伪劣，愿意假一赔十。近日，枞阳县的消费者李甲就遭遇了这样一件尴尬事，那么商家的承诺是否具有法律效力，消费者能否据此索赔呢？

2014年一家新开业的小五手机专卖店开始营业，店内的店堂海报中有一醒目大字：“本店保证所有的手机都是正品，假一赔十”。李甲在该店内购买手机一部，手机买回去后，李甲发现总是死机，后经鉴定该手机为假冒产品，于是李甲要求商店依照承诺赔偿自己，商店却表示无能为力，那么商店所作的承诺是否对其具有约束力呢？

枞阳法官：首先要弄清楚商家所作的“假一赔十”承诺是什么行为？我们认为这其实是商家的一种单方允诺行为，也称单独行为，是指表意人向相对人作出的为自己设定某种义务，使他方取得某种权利的意思表示。小五手机专卖店的店堂海报中书写着“假一赔十”，是专卖店的真实意思表示，不存在法律所规定的无效或者可撤销的情形，可以认定是小五专卖店向所有前来购买手机的相对人作出的单方允诺，这种允诺是为自己设定的一种义务，即只要出售的手机是假冒的，购买者就取得了十倍赔偿的权利，它符合民法的意思自治。所以当李甲从该店购买了手机，经鉴定为假冒产品时，李甲可以依据专卖店的单方允诺要求其履行“假一赔十”的承诺。据此商店应该按照其承诺的“假一赔十”条款予以赔偿李甲的损失。