基层卫生院的作为确实令人遗憾
本帖最后由 我是小师妹 于 2021-6-12 12:13 编辑我老父亲近90高龄，患冠心病多年，速效救心丸是最基本的常备药。然而就这样一种普通药，在雨坛镇卫生院都很难买。为了买几瓶速效救心丸，我姐跑了三个早上，不是今天电脑登录不了，就是明天报销不了，再是......。今天早上我姐又去了卫生院，找到一个马姓医生，那个拒人于千里之外的态度是一言难尽。仍然又是空跑一趟。我给县卫健委打电话，可能是假期，没人接听。
有人可能要说了，速效救心丸在大药房买不就得了。是的，大药房是有。但是为什么要去卫生院呢，还不是老百姓穷，再是老百姓对卫生院的信任啊。真没想到，一瓶普普通通的药，都这么难买，那要卫生院干嘛？老百姓不是上帝，但卫生院也不能这样对待老百姓。卫生院的职责不能简单地挂在墙上，服务不能简单地止于报表和数据上，更不能草率地出现在各种新闻成就报道中，应该落实到服务于百姓的实际行动上。老百姓不是上帝，也不敢做上帝。老百姓想的只是医生们态度好点，服务扎实点，工作细致点！拿着那份薪水，怎么说也得对得起啊！卫生院的医生们，不需要您多高尚，您把您的责任担负起来就够了，老百姓就感激您了！词不达意，见谅。
http://ah.anhuinews.com/tl/xqdt/zy/202012/t20201217_5020895.html
乡镇卫生院重点落实公共卫生服务的基础上，提供常见病、多发病的门诊、急诊服务。该镇卫生院建立居民健康档案24780人，管理老年人4218人，高血压2774人，糖尿病787人，重性精神障碍157人，结核病人65人，慢病患者得到及时规范化治疗和健康指导，并发症发生率明显降低，生活质量得到提高。辖区居民自我保健意识明显加强，传染病发生率明显降低，未发生突发公共卫生事件。 难道卫生院的服务全体现在新闻报道中？要对得起新闻报道。 补充多说两句今天早上的遭遇：我姐被马姓医生拒于门外后，一名镇上退休老干部也去找马姓医生，那态度就是天翻地覆了。可能就差没泡茶了。 新闻报道那些数据是真的吗？我老爹快90岁了，怎么没有享受过呢？连买瓶药都要那么难呢？ 无语 县委网信办已提请县卫健委关注，并将及时回复处置结果 关于枞阳二三事“基层卫生院的作为确实令人遗憾”贴子的回复
收到枞阳二三事论坛中网友“我是小师妹”发帖，诉我院医护人员服务老百姓态度不好、工作不细致、服务不扎实。我院立即组织人员开展调查核实，现将调查处理结果答复如下：
一、基本情况
6月8日，网友姐姐来我院开具药物速效救心丸，由我院吴医生接诊，因当日收费系统提示医保慢性病不能报销，所以吴医生提醒明后日来购买药物可以报销。
6月12日，网友姐姐再次来为老父亲购买速效救心丸，当日吴医生休假，网友姐姐凭8日吴医生开具的纸质处方让马医生开具药物，被马医生拒绝。（因开处方的系统当日开具当日有效，所以需要重新开具电子处方）
6月13日上午，网友姐姐再次前往我院找吴医生重新开具电子处方、电子收费凭证完成购药报销。
二、查找问题
（一）医院吴医生没有做到首诊负责制，药物开出没有跟踪患者，纸质处方让其带出医院。
（二）医院汪医生在系统不能报销的问题上，没有积极向医院上一级汇报，导致没有及时解决老百姓实际困难。
（三）医院马医生对待老百姓态度不好，没有积极解决患者需求。
三、处理结果
（一）对医院 吴医生、马医生 进行谈话，批评教育，要求端正工作态度，全心全意为老百姓服务。
（二）对收费室 汪医生 进行谈话，端正工作态度，让其对于卫宁系统的问题，要积极对接上级平台，不能让老百姓跑往返路。
发生此次事情，我院对其患者家属表示诚恳的道歉！ 同时感谢网友对我镇卫生健康事业的支持和关心，我们将不断提高服务质量和态度，为我镇老百姓提供优质医疗服务。
雨坛镇卫生院
2021年6月13日
非常感谢234和网信办。救心丸买到了，速效的。事情也解决了，也是速效的！下午卫生院领导亲自打电话给我，对事情的原因作出官方解释，对事情的发生作出诚恳道歉。对此，我只有感激、感动和感谢！其实，对于普通百姓而言，解释和道歉都不是最重要的。你有不干活领薪水的资本，但你没有对普通百姓居高临下、颐指气使的权力！你有情绪，我能共情，但我不接受大差别对待。我是乞丐，我尊重你有拒绝施舍我的自由，但我绝对不能容忍你赶我走的态度！普通百姓去医院，谁不是以仰视的视角去看待医生，谁不是以敬畏之心态去尊重医生。生活不易，何必难为百姓呢！ 对于上面的处理解释，我要提出一点异议：我不知道贵院购药流程。按照正常的医院的购药流程，吴医生没啥过错。按照吴医生的过往经历，不仅不该批评，相反应该是值得学习的。去年6月30夜里2：37分，我老爹心脏病突发，情况危急，我给周边两卫生室医生打电话寻找帮助，无果。邻居让我给卫生院吴宏牛医生打电话试试，三更半夜，而且天下着大雨，没想到吴宏牛医生冒雨骑着摩托来了，初步缓和了病情。后来他一直关注我老爹的病情，并给予无偿的医疗建议和指导。所以上面的处理结果与事实有出入的。吴宏牛医生是应该值得表扬和学习的，而不是相反。如果每个医生象吴医生那样，我觉得就不会发生买瓶药要跑4次的事情了。 这种事情在县级以下的乡镇很常见的，见怪不怪甚至有些医院医生直接让患者不要在医院买药。因为我就遇见过，在合肥医院里也有这种现象，就是医生开出药方让患者去外面买，理由是医院里没有药方上的药。区别在于一个不告诉你理由直接让你去买，另一个是明确的告诉你医院里没有配方上的药，只有外面药房里有。而且还能告诉你哪个地方买便宜点。我要告诉楼主的是不要把医院想的那么坏，价格的不同那你就买便宜的那个就是了。 给点阳光 发表于 2021-6-14 10:36
这种事情在县级以下的乡镇很常见的，见怪不怪甚至有些医院医生直接让患者不要在医院买药。因为我就遇见过， ...
您的回复与这我这事貌似不太相关哦！请您审题。 给点阳光 发表于 2021-6-14 10:36
这种事情在县级以下的乡镇很常见的，见怪不怪甚至有些医院医生直接让患者不要在医院买药。因为我就遇见过， ...
我从来不以最坏的恶意去揣测任何人、任何事！一、这不是进口药，不是稀缺药，不是限制药！二、院方没有明示我不卖或没有或去药店买！三、跑了4次才买上，而且受到粗暴的大差别对待。四、我是农民，没去过合肥大城市，不了解情况。我了解的县医院是，除非医院没药，医生才吩咐去外面药店或其他医院去买，否则都在医院里买的。六、我是农民，对乡镇卫生院最朴素的理解是：问诊买药之地，小病诊治之地，有药必卖之地！ 有些医生就是有个性，别的医生看过的病人，他就是不高兴再看。 杰8570 发表于 2021-6-14 18:45
有些医生就是有个性，别的医生看过的病人，他就是不高兴再看。
我喜欢有个性的任何人，有个性，才有真本事！否则就象鼻涕一样，没个正形！同时，往往有个性的人，也都是正直而随和之人！而不是那种上拍，中压，下不睬的处事之流！好吧，都散了吧。生活不易，和气为本！冲动，草率要不得！
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