农机窗口打造“四最”营商环境便民利企获点赞
农机窗口服务对象大部分来自全县各乡镇农机驾驶员,他们的诉求千差万别,唯一相同的是希望在政务中心农机窗口能快速便捷的办事、办好事。为了满足群众的诉求,提升服务品质和服务效率,农机窗口多措并举,优结构、补短板、强服务,采取咨询、预约、延时、上门服务等综合性服务方式,着力营造“四最”营商环境,便民利企,不断增强基层群众的获得感、幸福感,深受广大基层群众的热烈欢迎。10月19日下午4时许,正在农机窗口办理业务的工作人员接到安庆市润丰农机有限公司经理李某的预约业务电话:他将带领麒麟镇阳和村农机驾驶员徐某和汤某到政务中心农机窗口办理拖拉机和联合收割机注册登记业务,工作人员当即作出肯定的答复。
随着下班时间的来临,又恰逢周末,大家在经历了一天的忙碌之后陆续离开政务中心,大厅里显得空旷而寂静。十月的季节,昼短夜长,屋外的景色逐渐被夜色所笼罩,只有二楼西大厅里还灯火通明,工作人员还在耐心等待着预约人员的到来。时间在等待中一分一秒的流逝,始终不见预约人的身影。是继续等待还是离开……?为了践行预约时的承诺,方便群众办事,工作人员在默默等待中选择了坚守。当时针指向七点十五分时,大厅外面终于传来了急促的脚步和说话的声音:‘这么晚了,工作人员肯定早已下班了?今天的事情办不成了!……。’当他们心急火燎的赶到农机窗口时,眼前的情景让他们欣喜不已。
经了解:他们拨打预约电话时还在安庆,到农机局经检验人员的技术检测合格后,才携带《拖拉机和联合收割机登记业务申请表》、《拖拉机和联合收割机人工安全技术检验报告》等申请材料赶到政务中心的。
工作人员像往常一样,在窗口热情的接待了他们,在受理完他们提交的材料之后,现场立即予以审核办结。为他们打印好行驶证、登记证书等证件,交到他们手里。润丰农机公司经理李某激动得紧紧地拉着工作人员的手,感慨地说:“我们事情成功办理,得益于你们鼎力相助!我从事农机行业二十多年,经常往来于安庆各县区的政务中心办理农机注册登记业务,唯有枞阳县政务中心服务态度最好!服务质量最优!农机窗口服务最有耐心!办事效率最高!”被工作人员的爱岗敬业、诚实守信精神所感染,临别时李某主动挥笔在大厅的意见簿上留言,抒发自己的真情实感,‘点了一个大大的赞!’农机窗口左言芳
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