蓄积运力 迎新战场
蓄积运力迎新战场枞阳分公司积极拓展旅游客运市场
作者 / 余泓银
9月10-16日，枞阳分公司圆满完成了县人武部首次交给的新兵客运任务。这是继城乡公交一体化和出租车客运市场后，分公司积极探索新形势下客运市场的规律和特点，采取多种措施，积极蓄力开拓旅游客运新市场，取得了开门红的业绩。
业务为王，细心谋划求发展
长途客运业务日渐萎靡已是不争的事实，企业转型升级迫在眉睫。旅游客运业务的开展，标志着枞分公司在转型升级中，又朝前迈了一大步。
“旅游客运，是分公司刚起步的一项新业务，与公交客运和出租车所涉及的点面都不同，始终要以业务为‘王’，不断做好‘下篇文章’。许多营运细节问题还需要多研究多总结，边营运边摸索边修正”。谈起旅游客运，分公司经理左普庆显得深谋远虑。的确，旅游客运项目是枞阳分公司一项全新的业务，既无先例可鉴又无经验可循。从发起到投放营运，分公司领导班子做大量准备工作。车辆运力的投入，业务范围的界定，客运路线的设定等一系问题，分公司上下集思广益，提出各种方案并进行论证，从而确保资本投入和价值产出成正比。
统筹管理，灵活调度客运资源
为降低运营风险，旅游包车业务拓展初期，分公司只购买了10辆座数不等的旅游车辆。今年9月对外实施旅游包车业务以来，短短几天，各学校咨询学生包车业务的电话就络绎不绝，近期更是承接到县人武部运输新兵的一笔“大单子”，6天里运输新兵300多人次。运输新兵的任务时间跨度长任务重，给旅游包车的车辆调度工作带来不小的压力。驾驶员不够，枞阳分公司按照县域内客运资源“一盘棋”的思想，统筹管理，从公交公司抽调公交驾驶员来补位；在调度车辆安排上，尽量考虑固定车辆和驾驶员轮流运营，减少客运过程中出错的几率；再根据旅游客运包车业务实际，灵活调度车辆，机动安排处置。
热情服务，打造企业旅游品牌
作为县境内唯一一家国有背景的专业运输企业，多年来分公司的表现得到了社会各界和政府部门的认可，树立了良好的企业品牌形象。
“这次县人武部点名要求我们承接新兵运输任务，完全出于对我们分公司的信任，而这份信任恰恰反映了我们分公司平常的服务口碑。”分管经理苏虎说道。为把旅游客运业务尽快拓展开来，分公司对从业人员不断灌输服务意识、安全意识和企业文化，努力打造一支服务态度好，安全意识高和形象素质强专业队伍。
分公司成立专门的拓展旅游客运业务营销小组，走出去瞄准学校、旅行社和行政事业等单位，以旅游客运业务为重心，坐下来谈方案、讲服务、论价格，力求做热情周到；把个别对分公司存在疑惑或误解的单位和个人请进来，展示分公司从2011年合并至今在客运行业中，连续7年被安庆市公司评为“先进单位”，一次被省交运集团被为“先进单位”等诸多荣誉，打消对方心里顾虑和疙瘩赢得信任。
圆满完成县人武部运输新兵的任务，让新成立的旅游客运部门取得了业绩开门红。下一步，分公司将在积极拓展学校、行政企事业等各类包车业务的同时，以长途旅游业务为重点，将旅游客运车辆包车业务延伸到各个行业和群体；其次通过微信、自媒体平台等其它途径，向社会各界广泛宣传分公司的旅游业务范围、服务承诺和企业文化，打造企业旅游品牌；第三是改变原来等客上门的传统经营理念，主动走出去寻找市场，为旅客服务；第四不断优化人员结构，选派精兵强将，保障旅游客运服务质量，向管理要效益。
相信在政府主管部门和上级公司的领导下，在社会各界的支持下，枞阳分公司全体职工上下一心，撸起袖子加油干，未来分公司多元化发展之路将会越走越宽广。
希望分公司把公交“快八”线路搞好，使枞阳人民出行快捷、方便！
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