正大街恒生家电员工素质低下，辱骂顾客。
今天遇到邻居买电器安装，恒生家电安装工人无理要求另收取额外的安装费用。买家随即与老板联系，协商后该安装工依旧要求收取安装费用。随后买家拨通家电老板电话，让其与安装工亲自说清楚。该安装工在电话中扭曲事实。说买家同意支付。并且说话态度恶劣，希望和该家电存在交易往来的朋友注意。我家电器全都在天猫旗舰店买全国联保的，全国统一售后电话。比在私人那里买好多了而且价格还比私人卖的便宜
商家不但要注重商品的质量，更要注重服务的质量和态度，不然生意会越做越死的 私人家电公司,是说一套,做一套 话不能乱说，楼主只知其一不知其二，断章取意，当时就是因为管道超出原配产生的费用引起的矛盾，当时也跟客户说清楚了，安装时客户不想付这个费用吵起来的，说明一下，安装工不是恒生家电员工，是格力公司的跟恒生没半毛钱关系，老板知道这件事后，本着息事宁人的态度解决问题，自己掏钱付了超出的管道费用。为什么吵起来，就因为一句话，有个老人问安装工值多少钱要把他买下来，我想是个人都会生气吧。只想说人做事，天在看，不要倒打一耙 楼主反映问题我们已非常重视，事情经过如下：按格力空调厂家规定，挂机出厂原配管道三米，超出部分顾客自费，购买时导购员已跟客户说明，客户自己也已知晓无异议。销售发票上也有说明，可是当安装工收取管道费用时（客户超出原配1.5米），客户不愿意支付超出费用，双方发生争执。后经电话沟通，经理严厉批评了安装工，并向客户赔礼道歉，且当场免去了该客户应付的管道费用。在此向大家解释一下管道超出费用不属于额外安装费用。 我家电器全部是恒生的，没发生过类似事情。今年夏天天很热，我老岳家空调坏了，我打了一个电话，恒生就立即去安装了。恒生的售后服务还是比较好的 既然安装工没错为什么要受到批评？还上门道歉？收费既然合理为何后来又免了？ 尊敬的131452066网友您好，就此事向您回复一下，因为安装工没有跟客户耐心细致的做好收费的解释工作，客户即使说了过激的话也能理解不能跟客户发送争执，所以要受到批评。经理最后免收客户的费用也是为了得到客户的理解与信任。谢谢 恒生家电·值得信赖····老板服务一直非常好··· 恒生家电服务态度一直蛮好的，楼主是听一面之词，有点歪曲事实了吧？ 我家的电器一直都在恒生家电买，感觉服务还行，可能是沟通上出了问题。 恒生家电在枞阳开了不少年了，口碑还好，不能因为素质低的安装工影响了本店生誉！ 这家店确实坑，售后差，把样品旧品当新的发给客户
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