zyxwshyd 发表于 2015-11-12 19:16:19

请网友赐教

   我今年2月份在某宝买了一台电脑主机，上个月主板坏了，商家答应可以返回保修，但是主板发过去已经一个多月了，通过亲淘问他，他就说问问，打电话不是不接就是关机。找淘宝客服，说过了时限。现在我该怎么办？

青天剑 发表于 2015-11-12 19:24:45

主机的主板属于主要部件，其三包有效期至少为2年。你这种情况可以向工商部门反馈下。

空中飞龙 发表于 2015-11-12 19:45:19

找对方所在地的工商局。。

zyxwshyd 发表于 2015-11-12 21:10:59

回 青天剑 的帖子

青天剑:主机的主板属于主要部件，其三包有效期至少为2年。你这种情况可以向工商部门反馈下。 (2015-11-12 19:24) images/back.gif

   谢谢。有空电话当地工商部门。

人靠马甲 发表于 2015-11-13 09:14:04

现在就找工商部门太复杂了，还没到那一步， 。你直接走淘宝:售后/维权步骤，请求淘宝小二介入（是淘宝网小二，不是淘宝店家），会帮您处理的。某宝，这点做的比一般实体店还好，某宝有消费者保障基金，您大可放心，某宝在你举证后，可先行从消费者保障基金里面给你处理好后，他再找店家处理。我有处理成功的经验，比一般实体店里还要好。某宝能得意发展，其内部管理和售后是能到位的。不然某宝早就没了。
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