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问题反馈：这个周一时本人携带身份证去枞阳县公交公司（可邦公司）办了一张公交卡并充值了100元，但在周二时不慎将公交卡遗失。在周三上午本人携带身份证赶至县公交公司（可邦公司）准备公交卡挂失并补办新公交卡时，却被公交公司告知：我们这儿不能挂失并补办新公交卡！理由是：我们的管理设备还是老系统，不具备重新补卡的功能！
那能不能将丢失的卡作废，将卡内余额退给我呢？答曰：不能！
对于可邦公司的以上行为，本人表示十分不解：
1、既然用户是带身份证来登记办卡的，那你公司的录卡系统中肯定就会有用户的姓名信息和公交卡余额信息的，你们可以将用户丢失的原卡功能注销后，再重新为用户制作一张公交卡不就可以解决问题了吗？
2、你们的信息管理系统的新与旧是你们公司内部的事，不能以此做为拒绝为用户办理公交卡挂失和补卡的理由和借口。例如有客户去某银行存了1万元钱，第二天存单丢失了。此时银行方面是不是也可以以本银行信息管理系统是老版本为由而拒绝为客户办理银行存单挂失和补单呢？这显示是不能的！
我想丢失公交卡的马大哈肯定不止我一个，在此希望县有关主管部门能将“两学一做”落到实处，坚决杜绝相关部门和企事业单位中存在的损害群众利益的不合理现象，而不只是停留在口头上！
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发表于 2018-7-11 22:17:20
